Ödenen Borç Kayıtları Güncellenmedi, Findeks’te Hâlâ Borç Görünüyor

Garanti BBVA’da bulunan kredili mevduat hesabımı kapatırken tüm borcumu ödedim, ancak faizin sonradan hesaba yansıyan küçük bir tutarını göremediğim için 400 TL civarında bir borç nedeniyle hiçbir şekilde tarafıma ulaşılmadan kanuni takibe düşürüldüm. Daha sonra bu durumu öğrenince dosyanın yönlendirildiği avukatla görüştüm, limit altı kaldığı için icra takibi dahi açılmadığını, ancak yine de ödememi yapmam gerektiğini söylediler. Şubat 2026’da ödememi yaparak borcumu tamamen kapattım ve avukattan da ibraname aldım.

Aradan zaman geçtikten sonra başka bir bankaya kredi ve kredi kartı ürünleri için başvurduğumda hâlâ kanuni takipte borcum göründüğü söylendi. Bunun üzerine Findeks raporu aldığımda da “ödenmemiş borcunuz vardır” ibaresiyle karşılaştım. Yani Garanti BBVA’ya ve avukata tüm borcumu ödememe ve ibraname almama rağmen kayıtlar güncellenmemiş ve ben hâlâ borçlu gibi görünüyorum, bu nedenle diğer bankalarla hiçbir işlem yapamıyorum.

Bu durum üzerine Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda avukatın bankaya yazı yazması gerektiği söylendi. Avukatla tekrar görüştüğümde böyle bir uygulamaları olmadığını, bankanın zaten sistemden durumu gördüğünü belirtti. Gaziantep’teki şube ile yaptığım görüşmede ise borcun sistemde bu şekilde kalacağı, kendilerinin silemedikleri ifade edildi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Tüm borcumu ödemiş ve ibraname almış bir müşteri olarak, Garanti BBVA’nın kayıtlarını ve Findeks’e yansıyan bildirimlerini düzelterek borcumun sıfırlandığını, kanuni takip kaydının kapandığını sisteme işlemesini istiyorum. Bu yanlış kayıt nedeniyle mağdur olduğum kredi ve banka ürünleri başvurularında yaşadığım olumsuzluğun acilen giderilmesini ve Findeks/diğer bankalar nezdinde “borcu yoktur” şeklinde güncelleme yapılmasını talep ediyorum.