to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapmama Rağmen Taksitlendirme Yapılmadı, Ekstra Faiz Yansıtıldı!
Merhaba, kredi kartımın 23.06.2025 son ödeme tarihli ekstrem için banka ekip arkadaşınız tarafından çağrı merkezinizden taksitlendirme teklifi bulundu. Minimum tutarım olan 194.177,00 TL yi 22.06.2025 tarihinde ödemem sonucu taksitlendirme işleminin işleme gireceğini belirttiniz. Müşteriniz olarak ilgili min. Ödemeyi gerçekleştirdiğim halde taksit sisteme işlenmemiş ve aksine ekstra 17.985,51 TL faiz işlenmiş. Şuan sistemde 3. Kayıt oluşturmama ve kredi kartı son ödeme tarihin kadar ivedi geri bildirimde bulunulması talebime istinaden 23.07.2025 son ödeme tarihim olmasına rağmen bir geri bildirim yapılmadı. Gün içerisinde ivedi geri dönüş talebimi iletiyorum ve banka içerisinde doğacak herhangi bir faiz ve olumsuz puana istinaden Garanti Bankası'nın sorunlu olacağını belirtmek isterim. İlgili ödemeyi yaptığım ekte gözükmekte olup, ses kayıtlarımızda dinlenmesini tekrar buradan da talep ediyorum. İyi çalışmalar.
Gelişme
5 Temmuz 2025 tarihinden itibaren Garanti Bonus kredi kartımda yaşadığım taksit talebimle ilgili sorun nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Haziran ayından bu yana, taksitlendirme işlemlerim düzenli olarak yapılmadı ve aksine hesabıma faiz işletildi. Defalarca kontrol etmeme rağmen, hesaplamalar düzeltilmedi ve toplamda yaklaşık 100.000 TL’lik bir maddi kaybım oluştu.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Kartımın son 4 hanesi 9017 olup, işlemlerimi Zonguldak Ereğli şubesinden gerçekleştirdim.
Tüm hesaplamaların düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, keşke ilk talepte değerlendirmeler yapılarak sorun çözüme ulaşmış olsaydı ama yine de son gün de olsa desteğiniz ve çözümünüz için teşekkürler. Garanti ailesinden yıllardır bu kadar memnunken bu olay az kalsın güvenimi zedeleyecekti derken ekip arkadaşlarınız o güveni geri sağladı. İyi çalışmalar
