Ekstre Atlatma İşlemi Sonrası Haksız Faiz Ve Yüksek Ödeme Sorunu

Garanti BBVA kredi kartımın (son dört hanesi: 3017) Ağustos 2025 ekstresine 250.000 TL’lik ekstre atlatma işlemi başvurusunda bulundum. İşlem mobil uygulama üzerinden gerçekleştirildi ve onaylandı, ardından 12.266,61 TL faiz kredi kartıma yansıtıldı. Ancak, 250.000 TL’lik ekstre atlatma tutarı aynı ekstre içinde önce +250.000 TL, sonra -250.000 TL olarak iki ayrı işlemle, net olarak sıfır etkiyle dönem sonu borç bakiyeme yansıdı. Buna bağlı olarak, ekstrede minimum ödeme tutarım olması gerekenden neredeyse üç kat yüksek hesaplandı.

Çağrı merkeziyle defalarca görüştüm, hatta müdür sıfatıyla konuşan çalışanlardan da net ve tutarlı bir açıklama alamadım. Açılan dosyaya bir haftadır dönüş yapılmadı. Bu durum, aynı limiti kullanan ikiz kartımın da minimum ödeme tutarını ödeyemez hale gelmeme neden oldu ve tüm ödeme planımı bozdu.

Ekstre atlatma işleminin düzeltilmesini, borcun yeniden hesaplanarak fazladan ödenen minimum ödemenin iadesini veya diğer kartın minimum ödeme tutarına mahsup edilmesini, ayrıca gerçekleştirilmeyen işleme yansıtılan faiz tutarının da geri çekilmesini talep ediyorum.