Obilet Bilet İadesi Uzun Sürede Bekliyor Ve Bilgi Eksikliği

05.05.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Garanti Bankası banka kartımla bir otobüs bileti satın aldım. 12.05.2026 tarihinde biletimi iptal ettim ve ücret iadesinin 7 ila 20 gün içinde hesabıma yatırılacağı tarafıma bildirildi. Ancak iptal tarihinden bu yana yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma ulaşmadı.

Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, iade ücretinin hesabıma gönderildiğini, bundan sonra bankamla görüşmem gerektiğini söylediler. Garanti Bankası ile görüştüğümde ise hesabıma herhangi bir iade işlemi ya da para transferi gelmediği bilgisini aldım. Böylece, ortada net bir bilgi alamadığım ve mağduriyet yaşadığım bir durum oluştu.

İptal ettiğim bilete ait PNR/rezervasyon numaram 5240************61’dir. Obilet’in, bu işlemle ilgili iade sürecini acilen detaylı şekilde araştırmasını ve bilet ücretimin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, ücretin gerçekten gönderildiğini gösteren resmi bir iade dekontu, işlem numarası veya mümkünse ARN referans numarasının tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum. Aksi halde, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili tüketici kurumlarına resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.