to read complaints and reviews, or file yours.Obilet İadesi Garanti BBVA Hesabımda Görünmüyor
12.05.2026 tarihinde Obilet üzerinden Garanti BBVA banka kartımla yaklaşık 2.500 TL tutarında bir otobüs bileti satın aldım ve aynı gün bileti iptal ettim. Obilet tarafından ücret iadesinin hesabıma gönderildiği bilgisi ile birlikte 5240************61 referans numarası tarafıma iletilmiştir.
Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen Garanti BBVA hesabıma herhangi bir iade tutarı yansımamıştır. Banka ile yaptığım görüşmelerde, iadeye dair net bir tarih verilmeksizin hesabıma para gönderildiği söylenmekte, ancak hesap hareketlerimde bu iade görünmemektedir. İade tutarının ne zaman, hangi işleme dayanarak ve hangi hesaba geçtiği konusunda tarafıma açık ve yazılı bir bilgi de sunulmamıştır.
Belirtilen 5240************61 referans numarası üzerinden ilgili iade işleminin acilen detaylı şekilde araştırılmasını, iade tutarının şu an nerede olduğunun net olarak tespit edilmesini ve sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, hak ettiğim iade tutarının gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını rica ederim.
12/05/2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden otobüs bileti aldım, sonrasında işlem iptal edildiği için bilet firmasının ücreti Garanti Bankası hesabıma iade ettiğini söylemesine rağmen 2.500 TL tutarındaki bu ücret hâlâ hesabıma geçmedi. Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, hesap hareketlerimde böyle bir iade görünmediğini ve hesabıma hiçbir şey gelmediğini söylüyorlar. Bilet firması iade yaptığını, banka ise hesaba para gelmediğini söyleyince iki taraf arasında mağdur durumda kaldım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve Obilet tarafından iade edildiği belirtilen 2.500 TL tutarındaki ödemenin tespit edilerek Garanti Bankası hesabıma yatırılmasını istiyorum.
