İade Tutarım Nerede? Garanti Bankası Ve Obilet Arasında Mağduriyet Yaşıyorum

Garanti Bankası’na ait banka kartıma yatırılması gereken bir iade tutarıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 26 Kasım tarihinde Çorlu’dan Düzce’ye seyahat etmek için Obilet üzerinden toplam 1.600 TL tutarında bilet satın aldım. 29 Kasım’da ise biletimin iptal edildiği ve ücret iadesinin aynı gün yapıldığı tarafıma bildirildi. Ancak bugün, 14 Aralık olmasına rağmen Garanti Bankası’ndaki hesabıma herhangi bir iade yansımamıştır.

Bu süreçte Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, banka tarafında Obilet tarafından yapılmış herhangi bir para iadesi hareketinin görünmediği açıkça ifade edildi. Referans numarasını paylaştığımda bile bana böyle bir para girişinin sistemlerinde kayıtlı olmadığı söylendi. Öte yandan Obilet ise sadece dekont ve ekran görüntüsü göndererek iadenin yapıldığını iddia ediyor; fakat bunları bile mail yoluyla PDF formatında iletmiyor ve sürecin takibi konusunda somut bir çözüm sunmuyor.

Sonuç olarak, 1.600 TL tutarındaki paramın nerede olduğu net olarak belli değil ve Obilet ile Garanti Bankası arasında sıkışmış durumdayım. 10 iş gününü çoktan geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Bu nedenle, Garanti Bankası’nın Obilet ile gerekli yazışmaları ve kontrolleri yaparak söz konusu 1.600 TL’lik iade tutarının akıbetini netleştirmesini, iadenin hesabıma acilen yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, detaylı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.