Garanti BBVA Müşteri Hizmetleri

Garanti Bankası’nda emekli maaşı promosyonumu şubat ayı içerisinde yeniledim. Bu işlem sırasında, kampanya kapsamında 6.000 TL bonusun kredi kartıma yatırılacağı ve ayrıca şubat, mart ve nisan aylarında yapacağım harcamalarla kampanya şartlarını yerine getirmem gerektiği söylendi. Ben de belirtilen ...

Garanti BBVA Bonus kartıma bir sonraki ekstreme 1.439,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılacağını ekstre ön bilgilendirmesinde gördüm. Bu ücreti gereksiz ve haksız bir bedel olarak değerlendiriyorum. Uzun süredir bankanızın müşterisiyim ve kredi kartımı aktif olarak kullanmaktayım. Kredi kar...

Uzun yıllardır Garanti BBVA müşterisiyim ve Bonus kredi kartı kullanıcısıyım. Nisan ayı ekstreme 1.100 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ücretin tamamını iade etmek yerine sadece 300 TL Bonus tanımlayabileceklerini söylediler...

Garanti BBVA mobil uygulamasında “Bana Özel” bildirimler bölümünde otomatik fatura talimatı kampanyası gördüm. Bildirimde, her yeni fatura talimatına 750 TL, toplamda 3.000 TL Bonus kazanılacağı belirtiliyordu. Bunun üzerine 08.05.2026 tarihinde kampanyaya katılmak için bildirime tıkladım ve yönlend...

Garanti BBVA’ya ait Bonus Trink kredi kartımın son ödeme tarihi 24.04’tü ve bu tarihten itibaren 1 aydan uzun süredir gecikmedeyim. Kredi kartı ekstresini ödeyemediğim için, yasal hakkım olduğunu bildiğim borç yapılandırmasını talep etmeme rağmen banka bu talebimi hiçbir şekilde kabul etmiyor. İlgil...

Garanti BBVA mobil uygulamasındaki “bana özel” menüsünde, Bonus Classic kredi kartı başvurusu yapmam halinde faizsiz 25.000 TL Nakit avans kullanabileceğime dair bir teklif gördüm. Bu teklif üzerine karta başvurdum, kartım elime ulaştı ve bugün kullanıma açıldı. Kartımın son 4 hanesi 9240’tır. Kart...

Garanti Bankası’ndan emekli promosyonu kapsamında Platinum kartıma tanımlanan 1.000 TL’lik Bonus ekstreme yansıtılarak geri alınmış durumda. Bu kesintiyi tamamen tesadüfen ekstrede görerek fark ettim, öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Promosyon şartlarını eksiksiz yerine geti...

Garanti BBVA mobil uygulamasında yeni müşterilere özel sunulan faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak için 5 Mayıs tarihinde başvuruda bulundum. Kampanya faizsiz olarak tanıtıldığı için bu doğrultuda işlem yapacağımı düşünerek süreci başlattım. Ardından 8 Mayıs’ta Garanti BBVA şubesine gittiğimde...

Garanti BBVA’ya ait Miles&Smiles Platinum kredi kartımın limitini 6 aydan uzun süredir düzenli olarak artırmak için başvuru yapıyorum ancak her seferinde olumsuz cevap alıyorum. 2026 yılı boyunca neredeyse her ay limit artışı talebinde bulundum, tüm başvurularım reddedildi. Müşteri hizmetleri ile y...

Garanti BBVA’nın 450*****984 T. C. Kimlik numaralı müşterisiyim. Hesabımda yaklaşık 3 gündür üçüncü bir kişi tarafından konulmuş haciz nedeniyle bloke bulunmaktadır. Blokede bekleyen tutarın, yine aynı bankadaki kredi kartı borcuma mahsup edilmesini ve kredi kartı borcumun bu tutardan tahsil edilmes...

Garanti Bankası’nın bireysel kredi kartını yaklaşık 20 yıldır aktif olarak kullanıyorum. BonusFlaş üzerinden kazandığım bonuslardan 750 TL’lik tutarın hiçbir uyarı almadan geri çekildiğini bugün fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu bonusun kullanım süresi olduğu ve süresi dolduğu için ger...

Garanti Bankası kredi kartımdan 2025 Aralık ayında kart ücreti kesildi. Aktif olarak kullandığım bir kredi kartından neden ekstra ücret alındığını anlamıyorum ve bu ücreti ödemek istemiyorum. Kart harcama itirazı ve kart ücretiyle ilgili müşteri hizmetlerini aradım, 9 Mayıs saat 14.18’de iki kere b...

Garanti BBVA’nın Nisan ayı içerisinde mobil uygulama üzerinden tanımladığı fatura taşıma kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında her fatura için 1.000 TL Bonus verileceği belirtiliyordu, ben de internet, elektrik, su ve telefon olmak üzere toplam 4 faturamı 14 Nisan tarihinde bankaya taşıdım. Bun...

Garanti BBVA kredi kartıma bağlı olarak yapılan tax Free dolar iadesi hesabıma yattı, ancak banka bu iade tutarını fazla bakiye aktarımı şeklinde vadesiz hesabıma aktarmayı reddediyor. Kartımın son dört hanesi 0085’tir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bankaya borcum olduğu gerekçesiyle, b...

Garanti BBVA nezdinde tüm hesaplarım kapalı ve bankaya gittiğimde sistemlerinde her şeyin sıfır olarak göründüğü, herhangi bir riskimin bulunmadığı söylenmesine rağmen, KKB raporumda yaklaşık 12 yıldır gayri nakdi kredi limiti görünmeye devam ediyor. Bu durum kredi notumu olumsuz etkilediği için mağ...

Garanti BBVA’nın 2025 Temmuz ayında sunduğu, 4 adet otomatik ödeme talimatına yaklaşık 4000 TL Bonus verilen kampanyadan yararlanmak için tüm otomatik ödemelerimi bu bankaya taşıdım ve 4 fatura için talimat verdim. Uzun süre bu talimatlar sorunsuz devam etti. Geçen ay 3 faturamı başka bir bankaya t...

Garanti Bankası’na ait Bonus kartımdan 8 Mayıs tarihinde bilgim ve onayım dışında Pull and Bear üzerinden 4.490 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşlemi fark eder etmez kartımı hemen iptal ettirdim; buna rağmen kartımı kapattıktan sonra da defalarca harcama yapılmaya çalışıldığını gördüm. Kart o sır...

Garanti BBVA Bonus Platinum Trink kredi kartım üzerinden faturalarım için otomatik ödeme talimatı verdim. Faturalar kartımdan ödendiği gün, ekstreme yansıyan borcu da aynı gün ödememe rağmen 2026 Nisan ayı ekstresinde faiz tahakkuku yapıldığını gördüm. Özellikle faturalarımın otomatik ödeme talimatı...

Garanti BBVA kredi kartımı uzun süre hiç kullanmıyordum, yaklaşık 2 ay önce ilk kez kullandım ve bu ay gelen ekstreme 1.100 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartımın son dört hanesi 4932’dir. Bu işlem üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve kart aidatının iptalini talep ettim. Görüşmede bana ai...

Yaklaşık 2–3 ay önce yaşanan bir yanlış anlaşılma sonucu Garanti Bankası’ndaki kredi ve nakit avans kullanım haklarım tamamen kapatıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun yaşım nedeniyle olduğu söylendi ancak ben bunun bir yanlış anlaşılma ya da yanlış bir konuşmanın sonucu olduğunu düşünüyor...

Yaklaşık 15 yıldır Garanti Bankası Bonus kredi kartı kullanıcısıyım. 9 Mayıs 2026 tarihli ekstreme 1.282 TL tutarında “kredi kartı bedeli / kart aidatı” yansıtıldığını gördüm. Bugüne kadar her yıl talebim üzerine bu ücret iptal edilirken, bu dönem böyle bir kolaylık sağlanmaması beni ciddi anlamda h...

Garanti BBVA kredi kartım için mobil uygulama üzerinden tarafıma özel bir kampanya bildirimi aldım. Kampanyada, 4 yeni otomatik fatura ödeme talimatı verilmesi ve 5 fatura dönemi boyunca bu talimatların iptal edilmemesi halinde toplam 2.000 TL Bonus kazanacağım belirtiliyordu. Buna güvenerek, hiç te...

Garanti Bankası’na internet üzerinden yaptığım kredi kartı başvurum 1 Nisan 2026 tarihinde onaylandı, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Başvurum onaylandığı halde bugüne kadar ne kargo bilgisi ne de kartın durumu hakkında net bir bilgilendirme alamadım. Müşteri hiz...