Garanti BBVA Müşteri Hizmetleri

Garanti BBVA’ya ait Bonus Gold kredi kartımı düzenli olarak kullanan bir bireysel müşteri olarak, 10.08.2026 tarihinde k...artıma 1.282 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını ekstrede gördüm. Kartımın son 4 hanesi 6059’dur. Bu ücretle ilgili olarak henüz müşteri hizmetleri ile görüşme sağlay...

Haziran ayında Garanti BBVA’nın “Davet Et Kazan” kampanyasına katılarak toplam 19 kişiyi üye yaptım. Kampanya şartlarına... göre hesabıma 23.750 TL yatırılması gerekirken sadece 2.500 TL Bonus yüklendi. Kampanyaya ait davet kodum VD1U3J4G’dir. Bu durum üzerine yaklaşık 20 gün önce müşteri hizmetleri i...

Garanti Bankası’na ait Bonus Gold kredi kartımdan 31.07.2026 tarihinde 1.282 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Dü...zenli olarak kartı aktif şekilde kullanan bir müşteriyim ve bu kadar yüksek bir kart aidatının alınmasını kabul etmiyorum. Kesinti sonrası mobil bankacılık ve müşteri hizmetleri ü...

Garanti BBVA Bonus kredi kartımı kapatmak için 15 Haziran tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede kartı hemen k...apatmak istediğimi belirttim, buna karşılık belirli süre kartı açık tutmam karşılığında puan teklifi sunuldu. Ben de özellikle yıllık kart aidatı konusunda bilgi almak istedim. “Ka...

Garanti Bankası kredi kartımda yaklaşık iki aydır gecikmeye düşmüş bir borcum bulunuyor ve toplam borç tutarım 80 bine y...aklaştı. Aylık gelirim yaklaşık 30 bin tl olmasına rağmen mevcut şartlarda bu borcu tek seferde ya da şu anki ödeme planıyla kapatmam mümkün değil, ciddi bir ödeme güçlüğü yaşıyoru...

Garanti Bankası Konya Selçuklu şubesi müşterisi olarak, Ayvaz Gayrimenkul Emlak İnşaat Sanayi Ltd. Şti. adına bir haftad...ır KOBİ kredi başvurusu için istenen malı verileri bankaya iletmeye çalışıyorum fakat e-posta iletim hatası nedeniyle belgelerim bir türlü ulaşmıyor. Bankanın resmi internet sitesi...

Garanti BBVA mobil uygulamasını kullanıyorum ve hem telefonumu hem de sim kartımı aynı anda değiştirdim. Bu nedenle tele...fon ve sim kart değişikliğiyle ilgili işlemleri müşteri temsilcisiyle çözmek istedim ancak yaşadığım telesekreter sistemi yüzünden bunu bir türlü başaramadım. Müşteri hizmetlerini...

11.08.2026 tarihinde saat 07.22’de Garanti BBVA’ya ait Kütahya Merkez Vazo yukarısındaki, Sevgi Yolu girişinin solunda b...ulunan ATM’den 13.000 TL para çekme işlemi gerçekleştirdim. ATM’de yeterli para olmadığı gerekçesiyle ekranda bana 11.400 TL verileceği bilgisi yazdı. Ancak para çekme işlemi tamam...

Garanti Bankası’na olan kredi kartı borcum nedeniyle maaşıma bu ay içinde maaş haczi uygulanmıştır. Ancak bu borçla hiçb...ir ilgisi olmayan, başka bir bankadaki (Akbank) hesabımda bulunan paraya da aynı dönem içinde bloke konulduğunu öğrendim. Maaşım yattıktan yaklaşık bir hafta sonra Akbank kart hesa...

Garanti Bankası mobil bankacılıkta “dijital bloke” adı altında bir uygulama başlatmış ve 8’inden beri hesabımdaki parayı... kullanamıyorum. Hiçbir güvenlik ihlalim olmadığı halde giriş yaptığım anda dijital bloke uyarısı alıyor, hesabıma erişemiyor ve paramı kullanamıyorum. Dört gündür bu mağduriyeti y...

Garanti Bonus sanal kartıma, alışveriş yapmam durumunda Bonus puan yükleneceğine dair SMS gönderildi. Mesajda belirtilen... şartlara uygun şekilde alışverişimi yaptım ve Bonus puanlar da 8 Ağustos’ta yüklendi, uygulama içerisinde puanlarım görünür durumda. Ancak bu puanları hiçbir internet sitesinde v...

Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına 12 Ağustos günü sabah saat 08.00’den bu yana giriş yapamıyorum. Uygulamaya gi...rmeye çalıştığımda “Üzgünüz şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata alıyorum ve akşam 20.00 itibarıyla hâlâ giriş sağlayamıyorum. Bu süre içinde hesabıma para gelmi...

12.08.2026 tarihinde saat 10.15 civarında Garanti BBVA’nın Eskişehir Odunpazarı’ndaki Ertaş Caddesi ATM’sinden QR ile pa...ra yatırma işlemi yapmak isterken yatırdığım 42.200 TL ATM’de sıkıştı. Parayı üniteye düzgün şekilde yerleştirmeme ve işlem sırasında herhangi bir hata yapmamama rağmen ekranda “pa...

Garanti Bankası’nda ticari kredi kartı kullanmaktayım. BDDK tarafından ticari kredi kartları için belirlenen asgari ödem...e oranı %25 olmasına rağmen, tarafıma gönderilen SMS’te banka politikanız gereği ticari kredi kartlarımın minimum ödeme oranının %40 olarak düzenleneceği bildirildi. Bu değişikliği...

Garanti BBVA’ya ait business ticari kredi kartımı işim için kullanıyorum. Kartı alırken asgari ödeme oranının %10 olacağ...ı bilgisini almıştım ve internet sitelerinde de hala bu şekilde %10 olarak görünüyor. Ancak Haziran ayında benim onayım olmadan asgari ödeme oranını %25’e çıkardıklarına dair SMS a...

04/08/2026 tarihinde saat 22:30 ile 22:55 arasında Kahramanmaraş Şirikçioğlu fabrika önü lokasyonunda bulunan 01504crs02...4 numaralı Garanti BBVA ATM’niz üzerinden QR kod kullanarak parça parça toplam 200.000 TL Nakit yatırma işlemi yaptım. Ancak sistemde yalnızca 185.000 TL yatırılmış olarak görünüyo...

Garanti BBVA’nın hâlen aktif olan “Davet Et / Yeni Müşteri Ol” bonus kampanyası kapsamında 26 Şubat tarihinde tüm adımla...rı eksiksiz şekilde tamamladım. Davet kodu ile Garanti BBVA Bonus Genç kredi kartı başvurumu yaptım ve kampanya şartlarına göre hem davet edilen kişi olarak 1.000 TL, hem de yeni k...

12.08.2026 tarihinde saat 15:25 sularında Ankara Öveçler Garanti BBVA şubesine, mobil bankacılık üzerinden yapılamadığı ...için kredi kartı limit artırımı talebimle ilgili işlem yaptırmak amacıyla gittim. Şube neredeyse tamamen boş olmasına rağmen, görevli müşteri temsilcisi güvenlik görevlisi ve güven...

Bankanız bünyesinde hiçbir kartım veya hesabım bulunmamasına rağmen, tarafıma ticari kredi kartı ödeme oranlarıyla ilgil...i bir SMS gönderilmiştir. Olası bir usulsüzlüğü önlemek adına müşteri hizmetlerinizi aradığımda, temsilciniz sorunu çözmek yerine beni geçiştirmeye çalışmış; durumu izah etmeye de...

Garanti Bankası kredi kartımda yaşadığım faiz uygulaması nedeniyle şikayetçiyim. Son ödeme tarihi 13 Temmuz olan kredi k...artı borcumu 14 Temmuz’da, yani sadece 1 gün gecikmeli ödememe rağmen hesabıma 11 günlük gecikme faizi yansıtıldı ve yaklaşık 1.100 TL faiz tahsil edildi. Bu tutar hem gecikme süre...

Garanti Bankası’na ait aynı hesaba bağlı iki adet kredi kartımdan birine 1 Ağustos 2026 tarihinde kredi kartı aidatı yan...sıtıldı. Sonu 7039 ile biten bu kartın hesap özetinde görünen aidat kesintisine itiraz etmek için müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak aidat iadesi yapılmayacağı gibi, kesinti tut...

12.08.2026 tarihinde Garanti BBVA adına arandığımı düşündüğüm bir dolandırıcılık olayı yaşadım. Sigorta iadesi yapılacağ...ı söylenerek 4.900 TL tutarında bir işlem gerçekleştirileceğini söyleyip telefon tuşlarından 2’ye basmamı istediler. Bu süreçte banka müşteri hizmetleriyle veya herhangi bir şube ...