Garanti BBVA Bireysel Emeklilik İptalinde Sürekli Çağrı Merkezine Bağlanamama

Uzun süredir Garanti BBVA üzerinden yaptırmış olduğum Bireysel Emeklilik Sistemi’ni iptal ettirmek istiyorum ancak yaklaşık 2-3 aydır hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. Çağrı merkezini defalarca aradım, bugün de tekrar aradım fakat sorun hâlâ devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistem adım adım bilgilerimi alıyor, tüm aşamaları geçiyorum ancak en sonunda “işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı ile görüşme sonlanıyor. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu nedenle de BES iptal talebimi iletemiyorum.

Garanti BBVA’dan Bireysel Emeklilik sözleşmemin iptal edilmesini ve sistemde biriken tüm paramın kesinti yapılmadan tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezindeki bu teknik sorunun giderilmesini ve müşterilerin canlı temsilciye bağlanarak işlem yapabilmesini istiyorum.