Garanti BBVA Müşteri Hizmetleri

Garanti Bankası kredi kartıma nisan ayı ekstresine 1.101 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Bu tutarın kesinlikle haksız olduğunu düşünüyorum ve iadesini talep ediyorum. Mobil bankacılık üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlar ya açılmıyor ya da alo deyip suratıma kapatılı...

Garanti Bankası’na ait Bonus Trink kredi kartımı yaklaşık 3 senedir kullanıyorum ve bu zamana kadar hiçbir şekilde yıllık kart aidatı ödememişken, son ekstreme 1.101 TL tutarında kredi kartı aidatı yansıtıldığını gördüm. Durumu öğrenmek ve iadesini talep etmek için Garanti Bankası müşteri hizmetler...

Garanti BBVA tarafından kredi kartıma 19.04.2026 tarihinde 1.101 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı. Kartımı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve bu ücretle ilgili öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu kesintinin ardından az önce müşteri hizmetlerini arayarak iki farklı temsilci ile görüştüm...

Garanti Bankası’nın Bonus mobilya kampanyası kapsamında 26.04.2026 tarihinde Flexi kartımla 54.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sonrasında cep telefonuma kampanya koşullarını yerine getirdiğime dair SMS de geldi. Kampanya şartlarına göre 1.200 TL bonusun 03.05.2026 tarihinde hesabıma yük...

8.05.2026 tarihinde Garanti Bankası’ndaki maaş hesabımdan, kendi hesabıma yaptığım mobil fast para transferi işlemi sırasında 16,76 TL işlem ücreti kesildi. Maaş hesabından yapılan bu tür işlemlerden ücret alınmaması gerektiğini düşündüğüm için bu kesintiyi kabul etmiyorum. Konu hakkında önce 444 0...

Garanti Bankası’na ait şeffaf Bonus kredi kartımla 15.04.2026 tarihinde “Oto750” fatura kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarına göre fatura başına 750 TL, toplamda 3.000 TL’ye kadar Bonus kazanılması gerekiyordu. Kampanyaya katılımımdan sonra gerekli faturaları ödediğim halde hesabıma hiçbir Bonu...

Garanti BBVA’ya ait, Mustafa T***** adına kayıtlı Bonus kredi kartım üzerinden 25.04.2025 tarihinde saat 05.30 civarında, bilgim ve iznim olmadan ek kart çıkarılarak üç işlemde toplam 15.000 TL tutarında “klon g Restoran ce Toptan” isimli iş yerinden harcama yapılmıştır. Ben bugüne kadar hiçbir şeki...

Ben Ramazan A***, Garanti Bankası Kemer Şubesi müşterisiyim. Yaklaşık 20 yıl önce, 2006 yılında yaşadığım bir icra dosyam vardı ve bu dosya maaşımdan yapılan kesintilerle tamamen ödendi. Aradan bunca yıl geçmesine rağmen 05.05.2026 tarihinde maaş hesabıma yeniden bloke kondu ve bu nedenle maaşımdan ...

Garanti Bankası’nın uzun yıllardır sadık bir müşterisi olarak emekli maaşımı ve maaş hesabımı bankanıza taşıdım, tüm düzenli kart ve fatura ödemelerimi de yıllardır sizin aracılığınızla gerçekleştirmekteyim. Buna rağmen Bonus Gold kredi kartımın (sonu 6029) limit artış talebi, son 3 aydan uzun süred...

Garanti BBVA Bonus kartıma tanımlanan “5 fatura – 6 ay şartlı, 4.000 TL Bonus” kampanyasına 2025 Ağustos ayında katıldım. Kampanya koşulu olarak 6 ay boyunca belirtilen faturaların otomatik ödeme talimatında kalması gerektiği söylendi ve ben de bu şartı yerine getirerek 2026 Nisan ayında, 6 aylık sü...

Garanti BBVA Bonus kredi kartımın kapatılmasıyla ilgili yaşamış olduğum mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 01.05.2026 tarihinde saat 12.59’da müşteri hizmetlerini arayarak sonu 1050 ile biten kredi kartımın kapatılması için talepte bulundum. Ancak görüşmenin sonunda bu kararımdan vazgeçtim ve kartın k...

Garanti Bankası kredi kartımın son ekstresinde, 12.04.2026 tarihinde 1101 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu ücreti kesilmeden önce ekstrede göremedim, yalnızca hesap özetimde yer aldıktan sonra durumdan haberdar oldum. Banka ile iletişime geçtiğimde bu yıllık kart aidatı...

Garanti Bankası üzerinden 4 Mayıs 2026 tarihinde, vadesiz hesabımdan Tokat’taki Garanti Bankası şubesinde bulunan başka bir kişiye 13.000 TL EFT yaptım. IBAN doğru, isim doğruydu, yalnızca soyadında bir harfi yanlış yazdığım için işlem sonrasında ne para bana geri döndü ne de karşı tarafın hesabına ...

Garanti Bankası’nda adıma tanımlı yatırım/hisse senedi işlemleri üzerinden, onayım ve iznim olmadan her gün hesabımdan para çekilip tekrar yatırılıyor ve bu şekilde param işletiliyor. Nema yatırım hesabı benzeri bir işlem adı altında yapılan bu hareketler için hiçbir şekilde onay vermedim, buna rağm...

04.05.2026 tarihinde Bakırköy Devlet Hastanesi bölgesinde bulunan Garanti BBVA ATM’sinden hesabıma toplam 49.000 TL yatırma işlemi gerçekleştirmek isterken ATM tarafından “para sıkıştı” uyarısı aldım. İşlem sırasında tarafıma SMS bildirimi de ulaştı. İşlem sonrasında yalnızca 20.000 TL hesabıma iade...

Garanti Bankası’na ait Garanti Bonus kredi kartımda tanımlı otomatik ödeme talimatlarıma istinaden tarafıma bonus verilmişti. Ancak Mayıs 2026 döneminde, otomatik ödeme talimatlarını iptal edip yeniden talimat verdiğim iddiasıyla bu bonusların geri alındığını gördüm. Ben böyle bir iptal ve yeniden ...

Garanti Bankası kredi kartımın limitini artırmak için 24.04.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım. Kart limitim şu anda 99.000 TL ve 199.000 TL olarak güncellenmesi için talepte bulundum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen başvurum hâlâ “değerlendiriliyor” olarak görünüyor ve tara...

Garanti BBVA üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım, başvurum diğer bankalardaki yasal limit sebebiyle 20 bin TL ön aldı fakat limit 0 TL olarak açıldı. Ben de diğer bankadaki limitimi 50 bin TL'den fazla düşürdüm. Üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen kartım 0 limit ve limit artırım talebinde ...

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden Bonus Genç Kart başvurusu yapmak istiyorum fakat gelir sağlayan kişi bilgilerini eksiksiz girmeme rağmen sürekli “gelir sağlayan kişi bilgilerini kontrol edin” hatasını alıyorum. Annemin ve babamın bilgilerini ayrı ayrı denememe rağmen her seferinde aynı hata ...

03.05.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 25.950 TL tutarında kurban alımı yaptım. Bu alışverişi Garanti Bonus Flaş uygulamasındaki Migros kurban kampanyasını önceden aktif ederek gerçekleştirdim. Kampanya koşullarına göre hesabıma 1.250 TL Bonus yüklenmesi gerekiyordu ancak üzerin...

Garanti Bankası’nda kayıtlı POS cihazımı yaklaşık bir yıldır hiç kullanmamama ve kapatmak istememe rağmen, 25.08.2025 tarihli işlemde POS yazılım aidatı adı altında hesabımdan 740 TL kesinti yapıldı ve hâlen bu tür kesintiler devam ediyor. Kullanılmayan bir POS için yazılım aidatı kesilmesini kabul ...

Yıllardır Garanti Bonus kredi kartı kullanıcısıyım, yaklaşık 6 senedir düzenli olarak bu kartla harcama yapıyorum. Kartı ilk çıkartırken şubede, kartın tamamen ücretsiz olduğu, herhangi bir yıllık kart aidatı alınmayacağı özellikle söylenerek kart tarafıma teslim edildi. Buna rağmen bu ayki ekstreme...

Garanti Bankası’na bağlı sonu 9013 ile biten banka kartımdan, 19.12.2025 tarihinde Hyatt Place Frankfurt isimli otelde depozito olarak 5.207,10 TL tutarında bir çekim yapıldı. İşletme bu tutarın depozito olduğunu, sonrasında iade edileceğini belirtti ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen hesabıma h...