Borcu Tam Ödenmiş Kredi Kartım 11 Aylık Kullanıma Kapalı Ve Açılması Talebi

Garanti BBVA bünyesinde aktif olarak maaş müşterisiyim. Bankanıza ait Bonus kredi kartımın yapılandırma borcunu, yasal takibe girmeden 19 Ekim 2026 tarihinde tamamen ödeyerek borcumu sıfırladım. Ancak yapılandırma yaptığım günden bu yana, yaklaşık 11 aydır kartım kullanıma kapalı durumdadır.

Garanti BBVA Mobil uygulamasına girdiğimde kartımda 17.500 TL kredi kartı limiti görünmesine rağmen kart statüsü “Kullanıma Kapalı” olarak görünmekte ve bu limitimi hiçbir şekilde kullanamamaktayım. Kartımın son 4 hanesi 0038’dir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “1 ay geçmesi lazım, duruma göre bakılacak” şeklinde, netlik içermeyen ve çözüm sunmayan sistemsel bir yanıt almaktayım.

Düzenli geliri olan bir maaş müşterisi olarak, yasal takibe düşmeden borcumu eksiksiz kapatmama ve içeride limitim bulunmasına rağmen kartımın halen kullanıma kapalı tutulması mağduriyete yol açmaktadır. Borcumun tamamen tasfiye edilmiş olması ve maaş müşterisi olmam dikkate alınarak, kredi kartım üzerindeki “kullanıma kapalı” idari blokesinin ivedilikle kaldırılmasını ve limitimin tekrar harcamaya açılmasını talep ediyorum. Ayrıca konuyla ilgili gerekli birimlerin bilgilendirilmesini ve tarafıma e‑posta yoluyla da dönüş yapılmasını rica ediyorum.