to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Bonus Gold Kampanyasında İki İşlem Tek Gün Gibi Sayıldı, Bonus Eksik
Garanti Bankası Bonus Gold kartımla Garanti Bankası’nın Shell istasyonlarında geçerli kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarına göre 15 Temmuz – 15 Ağustos tarihleri arasında yapacağım işlemler sonucunda hesabıma 750 TL Bonus yüklenmesi gerekiyordu. Ancak kampanya dönemi sonunda hesabıma yalnızca 575 TL Bonus yüklendi.
8 ve 9 Ağustos tarihlerinde Shell istasyonlarında kampanya koşullarına uygun iki ayrı akaryakıt/işlem yaptım. Buna rağmen Garanti Bankası, bu iki işlemi sistemde aynı gün yapılmış gibi değerlendirip tek işlem saymış ve yalnızca birine Bonus tanımlamıştır. Shell işlemlerimi gösteren ekran görüntüsünde de bu işlemler farklı tarihlerde ve tutarlarda görünmektedir.
Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iki işlemin aynı güne yazıldığı ve bu nedenle yalnızca bir işlem için Bonus verildiği söylendi. Ancak fiili olarak kampanya süresinde farklı günlerde ve farklı tutarlarda iki işlem yapmış olmama rağmen kampanya bonusum eksik yatırılmış durumdadır.
Kampanya koşullarına uygun şekilde hak ettiğim bonusun tarafıma tam ve eksiksiz olarak, yani eksik kalan Bonus tutarının da eklenerek yatırılmasını talep ediyorum.
