Teminat Blokesinin Kaldırılmaması Ve Şube Zorunluluğu

Garanti BBVA’dan aldığım Anahtar Kart’ı bir süre kullandıktan sonra limit yetersizliği yaşamaya başladığım için tüm borcunu ödeyip kartı kapattım. Buna rağmen kart alırken konulan teminat blokesinin üzerinden 20 gün geçmesine karşın halen kaldırılmadığını görüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin yapılabilmesi için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Çalışma ve zaman koşullarım nedeniyle şubeye gitme imkanım olmadığı için bu sorun uzun süredir çözümsüz şekilde devam ediyor.

Kart borcumu tamamen ödemiş ve kartı kapatmış olmama rağmen hesabımdaki teminat blokesinin hâlâ tutulmasını kabul etmiyorum. Garanti BBVA’dan şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, uzaktan gerekli işlemlerin yapılarak hesabımdaki teminat blokesinin derhal kaldırılmasını talep ediyorum.