Garanti BBVA Müşteri Hizmetleri

Garanti BBVA Mersin Mezitli şubesine bağlı maaş hesabımı 08.05.2026 tarihinden bu yana kullanamıyorum. Hesabımın uyum birimine aktarıldığı söyleniyor; ancak neden böyle bir işlem yapıldığı ve hesabımın neden bloke olduğu konusunda bana hiçbir açıklama yapılmıyor. Maaşım bu hesaba yattığı için şu an...

Yaklaşık iki sene önce kızıma Garanti Bankası’ndan hesap açtırdım ve bir banka kartı talep ettim, kart sorunsuz şekilde elimize ulaştı ve o zamana kadar kullanıyorduk. Bir hafta önce hesapta şüpheli işlem olduğu için müşteri hizmetlerini arayıp kartın iptalini gerçekleştirdim ve yeni kart talebinde ...

12.05.2026 tarihinde Garanti Bankası’na ait kendi adıma olan Garanti Bonus Flexi kredi kartımdan, bilgim ve iznim dışında “Moka United / Zara Giyim” açıklamasıyla 11.019,00 TL tutarında bir harcama yapıldığını hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Bu işlem kesinlikle tarafımca yapılmamıştı...

17.02.2026 tarihinde saat 08.10–08.15 civarında Gaziantep Şehitkamil İpekyolu Şubesi önünde bulunan 885crs023 numaralı Garanti BBVA ATM’sinden kendi adıma olan Yapı Kredi hesabıma karekod ile para yatırma işlemi yaptım. Toplam 5.000 TL yatırmak isterken ATM 4.800 TL’yi yuttu, sadece 200 TL’yi geri v...

Garanti Bankası’nın Mersin Çarşı şubesi kredi kartı müşterisiyim. Yaklaşık 1 senedir kredi kartımda haksız yere ücretlendirmeler ve bonuslarla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Öncelikle mobilya kampanyasından yaptığım harcamalar sonrası kazandığım bonuslar kartıma hiç yüklenmedi. Ayrıca faturalarım...

Garanti Bankası’nın davet kodu kampanyasından faydalanmak için yaklaşık 1 ay önce banka kartım üzerinden katılım sağladım. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen hesabıma tanımlanması gereken 1.250 TL tutarındaki davet kodu bonusu bugün itibarıyla hâlâ yatmadı. Bu süreçte henüz müşteri hizmetl...

Garanti Bankası Bonus kredi kartımdan 12 Mayıs tarihinde 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu ücreti kabul etmediğim için müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım ancak başvurum çözüme kavuşturulmadı ve aidat iadesi yapılmadı. Her yıl düzenli olarak kartımı kullanan bir müşteriniz olarak,...

Garanti BBVA’ya ait Miles&Smiles kredi kartımdan 11 Mayıs tarihinde 2.136 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu tutarın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında değerlendirilerek alınan tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Kartımın son 4 hanesi 3014’tür. Kart a...

Garanti Bankası mobil uygulamasında yaklaşık 1 aydır ana sayfada “size özel, avans hesap limitinizi 50.000 TL’ye arttırın” şeklinde bir teklif görüyorum. Bu süre içinde bu teklife en az 10 kez başvuru yapmama rağmen her seferinde başvurum reddedildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, askeri personel...

14.05.2026 tarihinde saat 22:33’te Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden kendi Garanti hesabımdan başka bir banka hesabına 5.000 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem başarıyla gerçekleşmiş gibi görünmesine ve elimde dekont/belge olmasına rağmen para karşı tarafın hesabına geçmedi. İşlemle...

Garanti Bankası Bonus kredi kartı borcumu yapılandırdım ve yapılandırma borcumu da ocak ayında erken olarak tamamen kapattım. Ancak borcumu ödememe ve kredi puanımın yükselmesine rağmen kartım kapalı kaldı ve kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Yapılandırma için arayan temsilci, borcu kapattıkta...

Garanti Bankası Bonus kredi kartımla ilgili yaklaşık bir yıldır devam eden bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıl önce kartımdan haksız yere 3.000 TL civarında bir tutar alındı, bunun üzerine kartımı iptal ettirdim. Kartı kapattıktan sonra banka tarafından defalarca kere aranıp kartı yeniden açmam...

Garanti BBVA Bonus kredi kartıma 4 Mayıs tarihinde ekstreme 1.101,00 TL tutarında kart aidat ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartı uzun süredir kullanıyorum ve ödemelerimi düzenli olarak zamanında yapmama rağmen daha önceki yıllarda hiç kart aidatı yansıtılmamıştı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmada...

Garanti Bankası’na ait olmayan, bana ait olmayan pos cihazları üzerinden hesabımdan yaklaşık 450 TL “pos bakım ücreti” kesildiğini bugün, 13.05.2026 tarihinde fark ettim. Hem yazar kasa pos hem de taşınabilir pos cihazım yaklaşık 1 aydır tamamen kapalı ve kullanılmıyor olmasına rağmen, kapalı cihazl...

Garanti BBVA’ya ait Bonus Platinum kredi kartım, yakın zamanda müşteri hizmetlerinin tarafımı aramasıyla yenilendi ve yenilenmiş kartımı kullanmaya başladıktan sonraki ikinci ayımda, Mayıs ayı ekstreme 1.439,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı henüz çok kısa süredir ve yenilenmi...

6 Mart Cuma gecesi saat 03.00 civarında Elazığ merkez Çatalçeşme Mahallesi’nde bulunan ortak ATM olan Halkbank ATM’sine Garanti Bankası’na ait banka kartımla hesabıma 3.000 TL yatırmak istedim. ATM parayı aldı ancak işlemi tamamlamadı, para hesabıma geçmedi ve sadece kartımı geri verdi. Hemen ardın...

Garanti Bankası’na ait Bonus Trink kredi kartımın Mayıs ayı ekstresine 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı kullanırken böyle bir ücret ödemek istemediğim için bu bedelin alınmasını kabul etmiyorum. Konu ile ilgili Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, üc...

Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasında sim kart değişikliği sonrası hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda kimlik doğrulama adımında sim kart değişikliği talebi vermek istiyorum fakat sistem “şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata veriyor ve işle...

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden Ekim 2025’te 24 ay vadeli tüketici kredisi kullandım ve bu krediye bağlı olarak yaklaşık 9.000 TL tutarında hayat sigortası primi tahsil edildi. Kredimi Nisan 2026’da erken kapatmama rağmen, hayat sigortasının kullanılmayan süresine ait kısmı tarafıma iade edi...

Garanti Bankası İskenderun şubesine ait bankamatikten bugün QR yöntemi ile para çektikten sonra hesabımdan 282,24 TL tutarında komisyon ücreti kesildi. Sonradan, günlük 15.000 TL para çekim sınırının aşılması nedeniyle böyle bir ücret alındığını öğrendim. Her ne kadar ekranda bu ücrete dair bir uya...

Garanti BBVA’da kullandığım ihtiyaç kredimin mobil uygulama üzerinden aynı gün içerisinde toplam kapama işlemini yaptım. Kapatma ekranında yaklaşık 85 bin tl ve küsuratlı bir tutar görünmesine rağmen hesabımdan 90 bin tl’nin üzerinde para çekildi ve arada yaklaşık 5.000 TL’yi aşan bir fark oluştu. ...

Garanti Bankası kampanya birimi tarafından birkaç ay önce arandım ve bana Garanti Sanal pos başvurusu yaptırdılar. Görüşme sırasında bu sanal pos’un ücretsiz olduğu özellikle söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek başvuruyu kabul ettim. Sanal pos tanımlandığı günden bu yana hiçbir işlemde kullanmadım...

Garanti Bankası’nda bulunan vadesiz maaş hesabımda yaklaşık 78.000 TL eksi bakiyem bulunuyor. Bu eksi bakiyeyi taksitlendirmek ve avans hesabımı yeniden kullanıma açtırmak istiyorum ancak yaklaşık 20 gündür banka tarafından hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Müşteri hizmetlerini ve şubeyi defalarca...

Garanti BBVA’ya ait Bonus Trink kredi kartımda 6 Mayıs tarihinde “Bonus geri alım” adı altında 4.000 TL eksi bakiye yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarın hangi gerekçeyle geri alındığına dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu işlem öncesinde bonuslarımı ofo üzerinden kazanmıştım ve sonr...