Garanti BBVA Müşteri Hizmetleri

Garanti BBVA’ya ait Bonus Platinum Trink kredi kartımın Ağustos 2026 tarihli ekstresine, yıllık kart aidatı adı altında ...1.439,50 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek hizmet almamama rağmen böyle yüksek bir kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 201...

Garanti Bankası müşterisiyim. Her sene beni arayıp banka müşterilerine özel fırsat olduğunu, kredi kartı vereceklerini s...öylüyorlar. Aramalarda sanki kart kesin onaylanacakmış gibi konuşuluyor ancak her defasında başvuru yapılıyor ve kart verilmeden süreç sonlanıyor. Banka zaten benim kredi notumu v...

Garanti BBVA mobil uygulamasındaki “Davet Et Kazan” kampanyası kapsamında mobil bankacılıktan müşteri olarak davet ettiğ...im kişilere rağmen almam gereken Bonus puanlar hesabıma yatmadı, yatan tutar ise kampanya koşullarına göre hatalı olarak eksik yatırıldı. Uygulamada işlem detaylarında “Davet Kampa...

01.10.2026 sabahı saat 09:30 civarında Garanti BBVA Mardin Kızıltepe şubesine işlem yapmak için gittim. Bankanın içinde ...müşteri yok denecek kadar az olmasına rağmen gişe bölümünde oturan personel kendi aralarında dakikalarca sohbet etti, telefonla konuştu ve uzun süre kimseyle ilgilenmedi. Sıram ge...

Garanti Bankası’na ait Shop&Fly kredi kartlarımı (hem fiziksel hem sanal kartı) kullanarak kyk.ziraatbank.com.tr adresi ...üzerinden kızıma ait KYK yurt borcu ödemesi yapmak istiyorum ancak yaklaşık 2 aydır işlem bir türlü tamamlanmıyor. Kart bilgilerimi girip BonusFlaş uygulaması üzerinden de işlemi o...

Garanti Bankası kredi kartıma tanımlı Bonus kart kampanyalarına geçen hafta art arda birçok kez katıldım. Bu kampanyalar...ın ücretli olduğunu fark etmemiştim, kredi kartı hareketlerimi incelediğimde ise her kampanya için ayrı ayrı ücret kesildiğini ve toplamda 900 TL’nin üzerinde bir tutar yansıtıldığ...

Garanti Bankası’nda Plus hizmetine yaklaşık 5 ay önce geçtiğim için her ay hesabımdan 75 TL ücret kesilmeye başlandı. Da...ha sonra Plus hizmetini kullanmadığım için yaklaşık 4 ay önce iptal ettim ve iptal edildiğine dair de onay mesajı aldım. Ancak Plus’ı iptal etmiş olmama ve onay mesajı gelmesine r...

Garanti Bankası’ndan talebim üzerine tarafıma bir kredi kartı tanımlandı ancak kart hiç elime ulaşmadı. Kartı almaktan v...azgeçtiğim için uygulama üzerinden iptal etmek istedim fakat her butona bastığımda geçici kapalı benzeri uyarılarla işlemimi tamamlayamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aray...

Garanti Bankası müşterisiyim. Yaklaşık bir haftadır Garanti mobil bankacılığa iPhone telefonumdan giriş yapamıyorum ve k...art şifremi de unuttuğum için hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyorum. Sistemde eski telefon numaram kayıtlı olduğu için doğrulama kodu sürekli eski numarama gidiyor, numaramı güncell...

Hatay Antakya Garanti Bankası şubesi ve banka ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Hiçbir kuruma vergi b...orcum olmamasına rağmen yaklaşık 1 senedir üzerimde e-haciz kaydı varmış gibi görülüyor. Vergi dairesine ve ilgili kurumlara sorduğumda adımda herhangi bir e-haciz kaydı olmadığını...

Garanti BBVA kredi kartıma yapılması gereken iade işlemim halen hesabıma yansımadığı için birkaç gündür müşteri hizmetle...rini aramak zorunda kalıyorum. Her aradığımda ortalama 7 dakika hatta bekletiliyorum ve en az 4 defa “bekleyin” denilmesine rağmen somut bir çözüm sunulmuyor. İade işlemimin tahmi...

Garanti Bankası Samandıra Şubesi üzerinden yaklaşık 1 hafta önce banka kartı başvurusu yaptım. Ancak aradan geçen süreye... rağmen kartım tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Kartımın akıbetini öğrenmek ve bu süreçle ilgili bilgi almak için 30 Eylül 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda ise hatta y...

İstanbul’da ikamet ediyorum ve yaklaşık 3 gündür Garanti Bankası mobil uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uy...gulama her denememde “Şu an için özür dileriz, işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı veriyor ve sonrasında herhangi bir işlem yapamıyorum. Bu nedenle bu süre boyunca ...

Garanti BBVA Bonus Genç kredi kartıma tanımlı genç kampanyasına SMS ile katıldım, katılım onaylandı bilgisi de yine SMS ...olarak gönderildi. Kampanya şartı olarak, katıldıktan sonraki 1 ay içinde 1.000 TL harcama yapmam durumunda 3.000 TL Bonus, ayrıca her ay restoran harcaması yaptığımda da ocak ayın...

Garanti BBVA’dan uzun süredir kullandığım Bonus Trink kredi kartımla ilgili yaklaşık 5 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. K...artı aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen her ay kart aidatı yansıtılıyor, bu aidatı ödüyorum ve karşılığında Bonus yükleniyor. Ancak bu bonusu kullanmak istediğimde “kullanma sü...

Ayın 24 de kartım kayboldu yeni kart basılıp gönderdiler bankaya gittim şifre almaya makine kartımı yuttu içeri girdim m...emurdan almak üzere kartın kapalı dedi yardımcı olmadı sıra alıp bekleyin dedi. 1 saat sıram gelmesini bekledim yine yardımcı olmadılar kartın kapalı müşteri hizmetlerini arayın de...

Garanti BBVA bankamatik kartım ve dijital bankacılık hizmetleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Bugün dijit...al banka şifremi almak ve şifre işlemlerimi yapmak istediğimde sistem buna kesinlikle izin vermedi. Defalarca denememe rağmen şifre alma veya değiştirme işlemini gerçekleştiremiyor...

Garanti Bankası sanal kartımı kullanarak Mavi mağazasından yaptığım bir alışverişin 600 TL’lik iadesiyle ilgili sorun ya...şamaktayım. Mavi mağazası 26 Eylül tarihinde iademi onayladı ve ücretin bankaya gönderildiğine dair dekontu da tarafıma iletti. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen Garanti Bankası...

Garanti BBVA’da daha önce kapattığım 0017 ile biten kredi kartıma, eşim yanlışlıkla 07.09.2026 tarihinde saat 08.01’de V...akıfBank üzerinden 700 TL para gönderdi. VakıfBank’ı aradığımızda paranın Garanti’de olduğunu ve Garanti’den almamız gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Garanti’ye ulaşmaya çalış...

30 Eylül Çarşamba günü saat yaklaşık 14.50’de Kayseri Talas Mevlana Mahallesi H**** H*** Caddesi’ndeki Garanti BBVA ATM’...sinden, QR ile bağlanarak Aktif Bank hesabıma 160 TL para yatırmak istedim. ATM parayı aldıktan sonra ekranda “kendi bankanızla görüşün” uyarısı çıktı ve tutar hesabıma geçmedi. B...

Garanti BBVA’da bulunan hesabımı kapatmak istiyorum ancak banka bunun için bana sürekli engel çıkarıyor. Müşteri hizmetl...erine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hatta bağlanamıyorum, hiçbir şekilde sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Hesabımda sadece 1,66 kuruş bulunuyor ve bu tutarı havale yapmam g...

26.09.2026 tarihinde Garanti BBVA kredi kartımın asgari ödeme tutarını eksiksiz olarak yaptım, ek hesabımdan da geçmişte...n gelen herhangi bir borcum bulunmuyor. Buna rağmen hem kredi kartımı hem de ek hesabımı 5 gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum. 26.09.2026’da müşteri hizmetlerini aradığımda sist...

Garanti BBVA’dan yaklaşık 4 yıldır kullanmış olduğum mastercard kredi kartımdan 07.08.2026 tarihinde 1.419 TL tutarında ...kart aidatı kesilmiştir. 1.500 TL limitli bir karta bu kadar yüksek oranda aidat yansıtılmasını hem orantısız hem de haksız buluyorum. Kart aidatıyla ilgili olarak tarafıma daha ö...