Garanti BBVA Müşteri Hizmetleri

Garanti Bankası kredi kartımdan elektrik faturalarım için otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen iki adet eski tarihli faturam kartımdan çekilmediği için elektriklerim kesildi. Faturalardan biri 320 TL, diğeri 340 TL tutarındaydı ve her ikisinin de son ödeme tarihi geçmişti. Elektriğim yaklaşık 4...

Garanti BBVA’da maaş müşterisiyim. Maaş hesabıma, 37. İcra Dairesi’nin 2026/10278 dosya numarasına istinaden, borcum ödenmiş ve dosya kapanmış olmasına rağmen bloke konulmuştur. Maaş hesabına bloke getirilemeyeceği halde, 07.05.2026 tarihinden beri hesabıma yatan maaşı kullanamıyor ve tüm ödemelerim...

Garanti Bankası kredi kartımı 2023 yılından beri aktif olarak kullanıyorum. Nisan ayı ekstresinin kesildiği gün, ekstrede 2.400 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken böyle yüksek bir aidatla ilgili bilgilendirilmediğim ve düzenli bir şekilde kartı kullandığım için bu ü...

Garanti BBVA kredi kartımdan 12 Mayıs 2026 tarihinde 1.101 TL tutarında yıllık kart ücreti tahsil edildi. Yaklaşık 1 yıldır kullandığım bu karttan daha önce hiçbir şekilde yıllık kart ücreti alınmamıştı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm Ezgi Hanım, bu ücretin iadesinin mümk...

Garanti BBVA kredi kartım ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kartıma ekstra ödeme yaptım ve şu anda bankadan alacaklı durumdayım. Buna rağmen, bankanın sisteminde sanki borçluymuşum gibi halen benden ödeme talep ediliyor. Kartımın son 4 hanesi 3077’dir. Yaklaşık 10 gündür bu sorun devam ...

Garanti BBVA’nın bireysel kredi kartım için 18 Nisan’da, 4 otomatik ödeme talimatına 2.000 TL Bonus yüklemesi kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında bonusların 6 Mayıs’ta yükleneceği söylendi. Ancak 6 Mayıs tarihinde Bonus bakiyem eksi 997 TL olarak görünüyordu. Bunun üzerine 8 Mayıs’ta müşteri...

Garanti Bankası üzerinden 2026 yılında şubeden bireysel emeklilik sözleşmesi yaptım ve bu sözleşme kapsamında bugüne kadar toplam 4.500 TL ödeme gerçekleştirdim. Bugün BES’ten çıkmak istediğimde banka müşteri hizmetlerini aradığımda, çıkış yapmam durumunda tarafıma 0 TL ödeme yapılacağını öğrendim. ...

Garanti BBVA’da kullandığım avans hesap ürünümde tanımlı avans limitim yalnızca 5.000 TL olarak görünüyor ve yaklaşık 1 aydır bu limiti yükseltemiyorum. Kredi kartı limitim 70.000 TL olmasına rağmen, avans hesabı limitimi 10.000 TL bile yapamıyorum. Bu durumun nedenini öğrenmek ve limit artışı sağl...

Garanti BBVA’ya ait Bonus Business kartımdan Şubat 2026 döneminde, bilgim ve onayıma rağmen yıllık kart ücreti adı altında 2.200 TL civarında bir tutar yansıtıldı. Bu ücretin neye göre alındığı açık ve şeffaf bir şekilde açıklanmadan, adeta dayatma şeklinde tahsil edilmeye çalışılmasından son derece...

Garanti BBVA üzerinden Bonus Genç kart başvurusu yapmak istedim ancak 27 Nisan’dan bu yana işlemi bir türlü tamamlayamıyorum. Mobil uygulama ve müşteri hizmetleri kanalıyla denememe rağmen sistem sürekli “gelir sağlayan kişi bilgilerini kontrol edin” uyarısı veriyor ve başvuru süreci ilerlemiyor. B...

Garanti Bonus Trink kredi kartımın sonu 5018 ile biten kartım yenilendikten sonra, önceki kartımda yurt dışı Bonus kampanyasında biriken 1.183 TL bonusum yeni karta hatalı şekilde eksi bakiye olarak devredildi. Bu hata nedeniyle bonuslarımı kullanamıyorum; oysa bu tutarın artı olarak devredilmesi ve...

Garanti Bankası kredi kartımdan alınan kart aidatının iptali için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede tam 51 dakika hatta bekletildim ve tüm bu sürenin sonunda sadece “kart aidatını iptal edemiyoruz” cevabı verildi. Bu kadar uzun süre bekletilip, en başta söylenebilecek bir bilgi için neredeyse...

Garanti Bankası’nda kredi kartı ve kredi borcum bulunuyor. Yaklaşık 4–5 aydır bu borcu yapılandırmak için defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen doğru düzgün bir temsilciye bağlanamadım. Defalarca farklı temsilcilere aktarıldım, ancak hiçbir şekilde yapılandırma yapmadılar. Mobil bankacıl...

Uzun süredir Garanti Bankası müşteri hizmetleri tarafından kredi kartı, ihtiyaç kredisi ve nakit avans gibi ürünler için günde defalarca aranıyorum. Son üç aydır sabah erken saatlerde, öğlen işteyken ve akşam saatlerinde sürekli telefon geliyor. Defalarca kez aranmak istemediğimi ve bu tür kampanya...

Garanti Bankası’na ait Miles&Smiles kredi kartımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde kartı yalnızca 1 kez kullandım. 12 Mayıs 2026 tarihinde ekstreme 1.465 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin iptali için müşteri hizmetleri ile görüştüm ve kart aidatının i...

Garanti BBVA cep bankacılığı üzerinden 29.04.2026 tarihinde cep telefonu numarasına havale yöntemiyle 500 TL tutarında bir işlem gerçekleştirdim. Uygulamada, karşı taraf 24 saat içinde çekim yapmazsa tutarın otomatik olarak hesabıma iade edileceği belirtilmesine rağmen, bu süre dolduğu halde iade iş...

Garanti BBVA kredi kartı olarak Bonus kart kullanıyorum. Nisan ayından bu yana kartımda biriken ve hak ettiğim yaklaşık 3.000 TL tutarındaki bonuslarım hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabımdan silindi. Konu hakkında yaklaşık iki aydır düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayarak talep açtırıyorum. A...

9 Mayıs 2026 tarihinde saat 17.20 civarında Garanti BBVA’nın İstanbul Pendik Sahil şubesine ait ATM’den kendi adıma para yatırma işlemi yapmak istedim. Mobil bankacılık üzerinden QR kod ile, kartlı işlem menüsünden para yatırma adımını seçerek 15.000 TL yatırdım. İşlem para sayma aşamasına geldiğind...

Garanti Bankası mobil uygulamasına yeni aldığım Android telefonumdan giriş yapmaya çalıştığımda, onay bildirimi sürekli olarak kırık olan eski telefonuma gidiyor. Eski telefonum tamamen kullanılamaz durumda olduğu için bildirimi onaylayamıyorum ve bu nedenle günlerdir mobil bankacılığa erişemiyorum....

25.01.2026 tarihinde bir harcama kaleminin yanlış olması nedeniyle Garanti Müşteri Hizmetleri aracılığıyla harcamaya itiraz ettim. 23.05.2026 tarihinde banka tarafından yapılan itirazın olumlu sonuçlandığını ve kredi kartına iade edildiği mailini aldım. Ancak yatırılan tutar, güvenlik nedeniyle kapa...

Garanti Bankası’nda oğlum adına BES sözleşmesi yaptım ve aylık 1.000 TL ödeme yapıyorum. 12 Mayıs saat 13:55’te müşteri hizmetlerini arayarak oğlum adına açılan bu sözleşmenin detaylarını öğrenmek istedim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, kendi çocuğum adına açtığım bu hesaba bakamayacağımı, b...

Garanti Bankası’nın IdeaSoft iş birliği ile sunduğu “1 yıl ücretsiz sanal POS” kampanyası kapsamında yaklaşık iki ay önce üye iş yeri oldum. Kampanya koşullarına güvenerek başvuru yaptım; ancak bu süre içinde sanal POS’u hiç kullanamadım, web siteme de entegre edemedim. Buna rağmen son 15 gün içind...

Garanti BBVA Bonus kredi kartım için düzenlenen kampanya kapsamında toplam 8 adet fatura talimatı vermiştim. Bana bu kampanyada 10 ay kalma sözü olduğu söylendi. Süreç boyunca belirli aralıklarla müşteri hizmetlerini arayıp durumumu sordum, her seferinde farklı bilgiler verildi. Bir süre sonra tekra...