Garanti BBVA Bonus Gold Kartı Kapatıktan Sonra 962 TL Ceza Ücretinin Haksız Yansıtılması

Garanti BBVA Bonus Gold kredi kartıma daha önce yansıtılan yıllık kart aidatına itiraz etmiştim. 4 Nisan 2026 tarihinde banka ile yaptığım görüşmede, kartın 9 ay boyunca açık kalması koşuluyla bu aidatın iade edileceği belirtilmiş ve bu şartı kabul ederek kartı kullanmaya devam etmiştim.

Yakın zamanda kartımı kapatmak için bankaya talep ilettim ve kartım iptal edildi. Kapatma talebim sırasında veya onay sürecinde banka tarafından bana, taahhüdümün devam ettiğine veya kartı kapatmam halinde tarafıma ek bir bedel yansıtılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir uyarı olmamasına rağmen, sonrasında kapalı olan kartıma 962 TL tutarında ceza/aidat borcu yansıtıldığını gördüm.

Bu durumun, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında düzenlenen açık ve net bilgilendirme yükümlülüğüne aykırı olduğunu düşünüyorum. Taahhüdüm ve olası ceza bedeli konusunda bilgilendirilmeden kartımın kapatılması ve sonrasında 962 TL borç çıkarılması, tarafıma haksız ve habersiz borç yansıtılması anlamına gelmektedir.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kartım kapalı olduğu için herhangi bir işlem yapılamayacağı ve bu bedeli ödemek zorunda olduğum ifade edilmiştir. Kapatma sırasında bilgilendirme yapılmadan alınan onaydan sonra böyle bir borç çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Tüm bu nedenlerle, kapalı durumdaki kartıma 9 Kasım tarihinde yansıtılan 962 TL’lik ceza/aidat borcunun iptal edilmesini, eğer tahsilat yapılırsa da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.