Garanti BBVA Müşteri Hizmetleri

Garanti BBVA’ya ait Garanti Bonus Trink kredi kartımı kapatmak için 5 Mart tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede kartı kapatmak istediğimi söylediğimde, bana “kartınız 9 ay açık kalsın, 1100 TL Bonus yükleyelim, aidat da olmayacak” şeklinde bir teklif sunuldu. Ben de özellikle, defalarca ...

Garanti BBVA kredi kartımdan 12 Mayıs 2026 tarihinde "Bonus geri alım" adı altında 4.000 TL tutarında bir kesinti yapıldığını ekstrede gördüm. Bu Bonus, Temmuz ayında otomatik ödeme talimatı vermem karşılığında tanımlanmıştı ve hâlen tüm fatura talimatlarım aktif olarak devam etmektedir. Buna rağmen...

Garanti Bankası’na ait Bonus Gold kredi kartımı yaklaşık iki ay önce kapatmama rağmen, yaklaşık bir hafta önce kartıma yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Daha önce banka müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yapılandırma işlemi yapılmıştı; ancak buna rağmen kapalı olan kartıma yıllık kart ...

Garanti Bankası kredi kartımdan 12 ve 13 Mayıs tarihlerinde bilgim ve iznim olmadan toplam 1.400 TL tutarında harcama yapıldığını bugün tesadüfen fark ettim. Banka, ödeme günü gelmeden sürekli hatırlatma mesajları gönderirken, kartımdan peş peşe izinsiz harcama yapılmasına rağmen bana hiçbir bilgile...

Garanti BBVA Öveçler Şubesi’nde yaşamış olduğum yanlış yönlendirme ve personel yaklaşımı nedeniyle şikayetçiyim. 13.05.2026 tarihinde hesabıma tanımadığım bir kişiden para gönderildi. Ardından sosyal medya üzerinden bana ulaşan bir kişi, paranın yanlış gönderildiğini söyleyerek farklı bir IBAN’a tr...

Garanti BBVA kredi kartım için verilen otomatik ödeme talimatı kampanyasından kazandığım bonusların, kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen geri alınması nedeniyle şikayetçiyim. Kampanya kapsamında her otomatik ödeme talimatı için 1.000 TL olmak üzere, üç talimat vererek toplam 3.000 TL Bonus k...

Garanti Bankası’nda bulunan maaş hesabıma, hakkımda bulunan bir icra dosyası nedeniyle bloke konuldu. Ancak hesabıma yatan para, icra dosyasına ilişkin bankaya gelen bloke yazısına sizin verdiğiniz cevaptan sonra hesaba geçmiş olup, bu tutarın artık icra kapsamında olmadığını ve bankanızın sorumlulu...

Garanti Bankası’nda işlettiğim avans hesabımla ilgili olarak son 6 aydır yaşadığım faiz uygulamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. 100 TL’lik avans hesabım olmasına rağmen, hesabım -2.400 TL iken 22 Mayıs’ta ödemem gözüken borcumu kapatmak için 25.500 TL yatırdım. Bu tutar yatırıldığında hesa...

Garanti Bankası bonusfleks kartımla 03.04.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık 35.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişten önce özellikle Garanti Bankası’nın kampanyasından yararlanmak için bu kartı tercih ettim ve ilgili kampanyaya katıldım, bunun için ayrıca kampanyaya katılma ücret...

Yaklaşık 10–15 yıldır Garanti Bankası müşterisiyim, konut kredisi kullandım, kredi ödemelerimi ve fatura ödemelerimi düzenli olarak bankanız üzerinden yapıyorum, bugüne kadar ödemelerimde hiçbir aksama veya sorun yaşamadım. Ancak 11.05.2026 tarihi itibarıyla kredi kartı aidatımı iptal ettirmek ve pa...

Uygulama üzerinden iptal ettiğim kredi kartımı iptal ve yenileme olarak işlem seçtiğimi fark ederek müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmelerini talep ettim. İptal ettiğim kartlar yenilenerek ve iptal edilmiş olarak tanımadığım bir kişiye teslim edildi. İptal edilen ve tarafıma teslim edilmeyen ka...

Garanti BBVA’nın saha satış ekibi üzerinden Aralık 2025’te fiziki pos cihazı aldım. Pos’u alırken ilk 3 ay için aidatsız olacağı ve sabit komisyon oranı uygulanacağı açıkça söylendi. Ancak yaklaşık bir buçuk ay sonra komisyon oranı söz verildiği şekilde sabit kalmadı ve artırıldı. Şubat 2026’da eks...

Garanti Bankası maaş müşterisiyim ve yaklaşık 3 aydır kullandığım Bonus kredi kartımdan Nisan ayı ekstresinde 1.101 TL kart aidatı kesildiğini fark ettim. Kısa süredir kullandığım ve düzenli olarak aylık 20.000 TL’nin üzerinde harcama yaptığım bir karta bu kadar yüksek bir üyelik ücreti yansıtılması...

Garanti BBVA Bonus kredi kartıma bağlı olarak otomatik fatura talimatına katılmış ve bu kapsamda 750 TL chip-para yüklemesi yapılmıştı. Kampanyanın veya taahhüdün süresinin tam olarak ne zaman biteceğini bilmediğim için müşteri hizmetlerini arayıp özellikle “Süresi dolduysa otomatik ödeme talimatını...

Garanti Bankası, herhangi bir yıllık kart aidatı olmayacağını söyleyerek bana kredi kartı gönderdi. Özellikle aidat olmadığını ifade ettikleri için kartı kabul ettim. Ancak geçen sene gönderilen bu karta şimdi 1.100 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmış durumda ve bu ücretle ilgili hiçbir onay...

Garanti BBVA’dan İstanbul Pendik Sahil şubesinden 2025 yılının Mart ya da Nisan ayında teminatlı kredi kartı aldım. Kartı aldığımda hesabımdan 1.750 TL bloke edildi ve düzenli ödeme yaptığım takdirde 6 ay sonunda bu blokenin kaldırılacağı açıkça söylendi. Kart borçlarımı düzenli olarak ödememe rağm...

Garanti Bankası’nda bilgim ve onayım dışında tarafıma Miles&Smiles kredi kartı gönderildi. İnternet bankacılığından gelen bir bildirimle bu kartın oluşturulduğunu fark ettim. Kartı hiç kullanmadım ve istemediğim için de iptal ettirdim. 14 Mayıs tarihinde Miles&Smiles kartımdan yaklaşık 1.630 TL yıl...

Garanti Bankası’nda telefon faturalarım için 4 adet otomatik ödeme talimatı verdim. Bunu yapma sebebim, verilen bilgilere göre bu talimatlar karşılığında puan kazanacak olmamdı. Kampanya şartlarını içeren bilgilendirmelere göre tüm koşulları eksiksiz yerine getirdim ve talimatlarım halen aktif şekil...

Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden kullandığım krediye istinaden 61684560 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Bu poliçeyi iptal etmek için 14.05.2026 tarihinde mobil bankacılık uygulaması üzerinden cayma ve iptal talebi oluşturdum ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen poliçe iptalim ...

08.05.2026 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden kendi adıma kredi kartı başvurusunda bulundum. Uygulamada yer alan bilgilendirmede başvuruların tahmini 3–5 gün içinde sonuçlandığı yazmasına rağmen, aradan 6 gün geçmesine rağmen başvurum hâlâ “değerlendirmede” olarak görünüyor. Başvuru n...

175*****888 kimlik numaralı Garanti Bonus Trink kredi kartını yaklaşık 2 yıldır aktif olarak kullanıyorum. Kart başvurusu sırasında ve öncesinde, kart aidatı konusunda net bir bilgilendirme yapılmadı, aidat yansıtıldığında müşteri hizmetlerini arayarak iptalini sağlayabileceğim söylendi. Bu güvencey...

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanıyor ve bankadan genel olarak memnun olmama rağmen, Nisan 2026 ekstreme yaklaşık 1.200 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. İlgili kartımın son 4 hanesi 1024’tür. Kredi kartını alırken, ilk kullanımdan ya...

Yaklaşık 16 yıldır Garanti BBVA müşterisiyim ve Bonus kredi kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum. 12.05.2026 tarihinde kartıma 1.439,50 TL tutarında yıllık kredi kartı aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu işlem üzerine müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iptal edilip karta iade edilmesini...