Garanti BBVA İhtiyaç Kredisinin Erken Tahsilatı Ve Yanıltıcı Erteleme Bilgisi Nedeniyle Faiz Borcu

Garanti BBVA’dan kullanmış olduğum ihtiyaç kredimin taksiti, 18 Kasım’da ödenmesi gerekirken 18 Ekim’de avans hesaptan tahsil edildi ve bu işlem nedeniyle şu an hesabımda yaklaşık 270 TL faiz borcu görünmektedir.

Krediyi kullanırken iş yerime gelen Garanti BBVA temsilcisi, ödememin 2 ay erteleneceğini özellikle ifade etmişti. Ancak yaşanan bu erken tahsilat üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk ayın ertelenmeyeceği, sadece sonraki ayın erteleneceği söylendi. Temsilcinin beyanı ile müşteri hizmetlerinin bilgisi çelişmektedir ve bu durum benim aleyhime fazladan faiz ödememe neden olmuştur.

Erteleme bilgisinin kredi verilirken yanlış veya eksik aktarılması sonucu oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, yanlış tarihte yapılan tahsilatın ve buna bağlı işleyen faizlerin düzeltilmesini talep ediyorum.