Garanti BBVA Müşteri Hizmetleri

Uzun yıllardır, yaklaşık 2000’li yılların başından beri Garanti Bankası müşterisiyim ve aynı zamanda maaşım da Garanti B...ankası hesabıma yatmakta, birikimlerim de bu bankada durmaktadır. Tüm bankacılık işlemlerimi büyük ölçüde Garanti üzerinden yürütmeme rağmen Bonus kredi kartımdan yıllardır düzenli...

Garanti BBVA banka kartımla Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden yaptığım bazı harcamalar tarafıma ulaşmayınca, yakla...şık bir ay önce mobil uygulama üzerinden harcama itirazında bulundum. Ancak yanlışlıkla tüm firmalara toplu şekilde harcama itirazı yaptığım için, herhangi bir düzeltme imkanı bula...

Yaklaşık 5 gündür Garanti Bankası’ndaki hesabıma ne mobil uygulamadan ne in...ternet bankacılığından ne de diğer kanallardan erişemiyorum. Sisteme girmey...

Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden, farkında olmadan içinde birden fazla ve farklı firmaların da bulunduğu toplu... bir harcama itiraz beyanında bulundum. Bu işlemi yanlışlıkla yaptığım için harcama itirazlarım olumsuz sonuçlandı. Daha sonra doğru firmalar için tekrar harcama itirazında bulunma...

Garanti Bankası’na ait Bonus Gold Trink kredi kartıma 2.000 TL tutarında Bonus yüklendi, ancak bu bonusun bir son kullan...ım süresi olduğuna dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama içi uyarı almadım. Yaklaşık iki gün önce bonusu kullanmak istediğim...

Garanti BBVA’nın kasım ayında Bonus kartlar için düzenlediği “davet et kazan” kampanyasına Garanti BBVA Mobil üzerinden ...katıldım. Kampanya kapsamında yaklaşık 6.000 TL Bonus kazanmam gerekiyordu ve bildiğim kadarıyla bonusun en geç aralık ayının son gününe kadar yükleneceği belirtiliyordu. Ancak ara...

Garanti Bankası kredi kartımla ilgili Axa Sigorta kaynaklı bir iade sürecinde mağduriyet yaşıyorum. Axa Sigorta’ya ait 6...33474486 numaralı poliçeme ilişkin ödemenin iptali sonrası iade işlemi yaklaşık bir haftadır devam ediyor. İadenin bankaya yansıtıldığı söylenildi, kredi kartı hesabımdan bu tutar ...

Garanti BBVA Esnek Hesap ürünümle ilgili yaklaşık iki aydır hem borç tutarı hem de yapılan aramalar konusunda ciddi bir ...mağduriyet yaşıyorum. Mobil uygulamada Esnek Hesap borcum 16.500 TL olarak görünmesine rağmen telefonla arandığımda 17.500 TL söylendi. Aynı borç için iki farklı tutar belirtilmesi...

Garanti BBVA’dan 25 Aralık tarihinde kullandığım bireysel ihtiyaç kredisi s...ırasında adıma hayat sigortası yapıldı ve bu sigortadan cayma talebimi bank...

Garanti BBVA Mobil üzerinden yeni müşteri olarak ihtiyaç kredisi kullanmak için üyelik oluşturdum. Uygulamada görünen 50....000 TL tutarlı, 3 ay faizsiz, sigortasız ihtiyaç kredisine başvurmak istedim. Tutarı ve vadeyi seçtikten sonra aylık gelir ve çalışma şekli bilgilerimin göründüğü ekranda “Başvur”...

Garanti BBVA’ya ait 85.000 TL civarında nakit avans borcum bulunuyor. Yaklaşık 2 aydır düzenli olarak müşteri hizmetleri...ni arayıp borcumu yapılandırmak istediğimi, gelirime uygun şekilde 20 taksite bölerlerse ödemek istediğimi belirtiyorum ancak her seferinde olumsuz dönüş alıyorum. Müşteri temsilc...

25.12.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil şube üzerinden bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında “Kr...edi Ödeme Güvencesi – Uzun Süreli Poliçe” adı altında hayat sigortası yapıldı ve bu işlem için hesabımdan 14.128,23 TL sigorta ücreti tahsil edildi. İşlemi Tekirdağ Çorlu’dan gerçe...

Garanti Bankası’na ait Garanti Bonus Gold Trink kartımı 26.12 tarihinde tüm borcumu ödeyerek kapattım. Kartımı kapattıkt...an sonra herhangi bir borcum olmamasına rağmen, bugün hesabımı kontrol ettiğimde kartıma yeniden borç yansıtıldığını gördüm. Ekstrede bu borcun neyle ilgili olduğuna dair hiçbir aç...

Garanti BBVA Paracard Bonus Troy kartım için “arkadaşını davet et, 1000 TL Bonus” kampanyasına yaklaşık 1,5 ay önce katı...ldım. Davet ettiğim arkadaşım da aynı gün kartı kullanmaya başladı ve kampanya şartlarını yerine getirdi. Buna rağmen hesabıma vaat edilen 1000 TL Bonus tanımlanmadı. Bu durum üze...

30.12.2025 tarihinde saat 11.00 civarında Garanti BBVA Ankara Yenimahalle Şentepe Şubesi’ne kredi başvurumu tamamlamak i...çin gittim. Kimlik ve bordro talep edildi, hepsini eksiksiz olarak ilettim. Buna rağmen sistemde hâlâ “şubeden devam edin” şeklinde görünüyor ve süreç ilerlemiyor. Başvurumun duru...

Garanti BBVA’nın AMEX/Platinum kartlara yönelik, 750 TL’lik alışverişe 750 TL Bonus kazanma kampanyasına Bonus AMEX kart...ımla katıldım. 16.12.2025 tarihinde kampanyaya dahil oldum ve şartları sağladığımda bonusun 17.12.2025 tarihinde yatırılacağı tarafıma söylendi. Kampanya şartı olan 750 TL’lik harc...

Garanti Bankası’nda emekli promosyon güncellemesi yaptım ve bu işlem kapsamında Bonus kazanacağım söylendi. Ancak üzerin...den yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen, defalarca kontrol etmeme rağmen Bonus tutarı hâlâ kartıma yüklenmedi. 22 Kasım 2025 tarihinde yaptığım bu güncellemeden sonra iki kez müşteri h...

Garanti Bankası’nda mobil bankacılık üzerinden 0 faizli kredi kampanyasından yararlanmak için hesap açtım. Bana verilen ...şifreyi doğru girmeme rağmen sistem şifreyi hatalı kabul etti ve hesabımı bloke etti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, blokeyi kaldırmak için mutlaka şubeden işlem ya...

Uzun yıllardır Garanti BBVA ile çalışmaktayım. Bankanızla olan geçmişime güvenerek tüm harcamalarımı Bonus kredi kartını...z üzerinden yapıyor, borcumu düzenli ödüyor ve kartımı aktif olarak kullanıyorum. Ayrıca kartımda tanımlı otomatik fatura ödeme talimatlarım bulunmaktadır. Yıllardır emekli maaşımı...

30 Aralık saat 00:35 civarında Bonus kartımdan kendi kartıma 10 manatlık bir işlem yaptım. Para kartımdan çıktı ancak ka...rtıma geri dönmedi ve hâlâ hesabıma geçmedi. Herhangi bir hata mesajı almadım, işlem başarılı gibi göründü fakat para ortada yok. Henüz müşteri hizmetleri ile de görüşmedim. Bu du...

Yaklaşık 10 yıldır Garanti Bankası Bonus kredi kartı müşterisiyim. 2025 Aralık dönemine ait ekstreme 841,50 TL tutarında... yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin iadesi için Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, aidatı iptal edemeyeceklerini belirttiler. Uzun yıllardır ba...

Garanti BBVA kredi kartı limitimle ilgili yaklaşık 15 gündür çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Diğer bankadaki kredi kartı... limitlerimin yasal sınırın üzerinde olması gerekçe gösterilerek limit artış talebim onaylanmıyordu. Ancak ben diğer bankadaki limitimi yaklaşık 1 ay önce fazlasıyla düşürdüm, buna...

Garanti BBVA Money kartıma bağlı nakit avans hesabımdaki borcumu maddi durumum elvermediği için tek seferde kapatma imka...nım yok; bu yüzden borcumu taksitlendirmek istiyorum. Ancak yaklaşık iki aydır her denememde “uygun değilsiniz” uyarısı ile karşılaşıyorum. İlk olarak iki ay önce müşteri hizmetle...