Mobil Uygulamada Şifre Hatası Ve Blokaj Nedeniyle 0% Kredi Erişimi Engellendi

Garanti Bankası’nda mobil bankacılık üzerinden 0 faizli kredi kampanyasından yararlanmak için hesap açtım. Bana verilen şifreyi doğru girmeme rağmen sistem şifreyi hatalı kabul etti ve hesabımı bloke etti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, blokeyi kaldırmak için mutlaka şubeden işlem yapmam gerektiği söylendi. Ancak şubeden işlem yaptığım anda da 0 faizli kredi imkanından yararlanamıyorum.

Mobil uygulamada NFC ile kimlik taraması yapmaya çalıştığımda da sistem sürekli hata veriyor ve işlem ilerlemiyor. Yaşadığım bu süreç, 30.12.2025 tarihinde başladı ve halen çözülemedi. Tüm bu nedenlerle, sistemin müşteriyi içeri çekip kredi vermemeye yönelik işlediğini düşündüren bir tabloyla karşı karşıyayım ve kendimi açıkça mağdur hissediyorum.

Garanti Bankası’ndan, 0 faizli kredi başvuru sürecimde yaşanan bu blokaj ve teknik sorunların acilen giderilmesini, şubeye gitme zorunluluğu olmadan mobil üzerinden işlemimin tamamlanmasını ve 0 faizli kredi imkanından yararlandırılmayı talep ediyorum. Müşteri numaram / kayıtlı telefon numaram: 0507*****69.