Garanti BBVA Money Kartı Nakit Avans Borcunun Taksitlendirilmesi İçin Uygun Değilsiniz Uyarısı

Garanti BBVA Money kartıma bağlı nakit avans hesabımdaki borcumu maddi durumum elvermediği için tek seferde kapatma imkanım yok; bu yüzden borcumu taksitlendirmek istiyorum. Ancak yaklaşık iki aydır her denememde “uygun değilsiniz” uyarısı ile karşılaşıyorum.

İlk olarak iki ay önce müşteri hizmetlerini aradığımda, o an için uygunluk olmadığı, bir ay sonra tekrar denediğimde uygunluk oluşursa taksitlendirme yapabileceğim söylendi. Aradan zaman geçmesine rağmen mobil ve internet bankacılığı dahil her kanaldan denediğimde hâlâ aynı şekilde taksitlendirme yapılamadığı, sistemde uygunluk görülmediği belirtiliyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iki‑üç kez görüştüm ve bugün yaptığım son görüşmede de yine “uygun değilsiniz” dışında net bir gerekçe veya çözüm sunulmadı.

23.686,15 TL olan nakit avans borcumu en az altı aya bölerek düzenli taksitler halinde ödemek istiyorum. Borcumu ödemeye istekliyim ancak mevcut koşullarda toplu ödeme yapamıyorum. Nakit avans borcumun makul sayıda taksite bölünerek yapılandırılmasını ve bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.