to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Esnek Hesap ürünümle ilgili yaklaşık iki aydır hem borç tutarı hem de yapılan aramalar konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mobil uygulamada Esnek Hesap borcum 16.500 TL olarak görünmesine rağmen telefonla arandığımda 17.500 TL söylendi. Aynı borç için iki farklı tutar belirtilmesi nedeniyle ortada bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum ve net bir bilgi alamıyorum.
Ayrıca yasal sürenin 90 gün olduğunu bildiğim halde, çalışmadığımı defalarca belirtmeme rağmen farklı numaralardan sürekli aranarak rahatsız ediliyorum. Aramalar genellikle Ankara numaralarından yapılıyor; açtığımda çoğu zaman ses gelmiyor, ben geri dönüş yaptığımda ise bu kez telefonda ses veren olmuyor. Mesajla da üç gün içinde ödeme yapılmazsa borcun varlık fonuna devredileceğine dair bildirimler gönderildi.
Müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu anlatarak çalışmadığımı, yasal süre dolmadan bu şekilde rahatsız edilmek istemediğimi açıkça söyledim; ancak uyarıma rağmen aramalar ve mesajlar aynı şekilde devam ediyor, hiçbir değişiklik olmadı.
Gerçek borç tutarımın net ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini, yasal süre dolana kadar farklı numaralardan sık sık aranarak rahatsız edilmemeyi ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya kayıt altına alınabilecek şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA’dan, ödemesini yapmadığım borçlarımla ilgili olarak her gün telefonla aranıyorum. Daha önceki aramalarda defalarca aranmak istemediğimi açıkça belirttim. Ayrıca, yasal olarak 90 gün boyunca ödeme yapmama hakkımın olduğunu ve 90 günlük sürecin sonunda ödeme yapmazsam bankanın yasal hakla...
Garanti BBVA internet bankacılığı mobil uygulamasına aylardır giriş yapamıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak durumu belirttim ve toplam borcumu öğrenmek istediğimi söyledim. Müşteri temsilcisi bana borcumu söyledi, ben de belirtilen tutarı ödedim. Ancak aylar sonra tarafıma hiçbir bilgi...
Garanti BBVA Bonus kredi kartı müşterisiyim. Bu yılın Şubat ayında kart borcum zor bir dönemden geçtiğim için yapılandırmaya alındı. Yapılandırma başladıktan sonra hiçbir taksitimi aksatmadan, düzenli bir şekilde ödemelerimi yaptım. Bu ödemeler kart hareketlerimde ve ekstrelerimde açıkça görülüyor. ...
Garanti BBVA tarafından 444 033 numarasından haftanın her günü, son olarak da az önce 7 defa üst üste arandım. Sürekli ürün bilgilendirmesi için yapılan bu ısrarlı ve yoğun aramalar artık ciddi şekilde rahatsız edici bir boyuta ulaştı. Bu durum nedeniyle müşteri hizmetlerine şikayetimi ilettim, anca...
Garanti BBVA tarafından son zamanlarda hem SMS hem de telefon aramaları yoluyla bana, gecikmeli borçlarım olduğu ve ödeme yapmamam halinde yakın takibe alınacağım şeklinde mesajlar iletiliyor. Ancak ben Garanti BBVA’da herhangi bir kredi veya ürün kullanmıyorum ve hiçbir borcum yok. Ayrıca bana ilet...
Yorumlar