Garanti BBVA AMEX Bonus Kampanyasında Bonusun Alınamaması Ve Geri Dönüş Yokluğu

Garanti BBVA’nın AMEX/Platinum kartlara yönelik, 750 TL’lik alışverişe 750 TL Bonus kazanma kampanyasına Bonus AMEX kartımla katıldım. 16.12.2025 tarihinde kampanyaya dahil oldum ve şartları sağladığımda bonusun 17.12.2025 tarihinde yatırılacağı tarafıma söylendi. Kampanya şartı olan 750 TL’lik harcamayı yakıt alışverişi olarak tamamladım ancak buna rağmen hesabıma herhangi bir Bonus tanımlanmadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, sistemlerinde herhangi bir katılımımın görünmediği ve konuyla ilgilenecekleri ancak daha sonra dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen bonusumun yatırılmaması ve sonrasında tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Garanti BBVA’nın ilgili kampanya kapsamında hak ettiğim 750 TL bonusu hesabıma eksiksiz tanımlamasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum.