Kredi Ödeme Güvencesi Sigortası Zorla Tahsil Edildi, İptal Ve İade Reddi

25.12.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil şube üzerinden bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında “Kredi Ödeme Güvencesi – Uzun Süreli Poliçe” adı altında hayat sigortası yapıldı ve bu işlem için hesabımdan 14.128,23 TL sigorta ücreti tahsil edildi. İşlemi Tekirdağ Çorlu’dan gerçekleştirdim.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, poliçenin iptal edilemeyeceği söylendi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden, sigortacılık mevzuatında ve 6502 sayılı Tüketici Hakları Kanunu’nda yer alan süreler içinde cayma talebimi ilettim. Buna karşın poliçem iptal edilmedi ve tahsil edilen tutar hesabıma iade edilmedi.

Poliçe numaram 5948**14/0 olup, yasal cayma hakkım doğrultusunda bu poliçenin iptal edilmesini, hesabımdan çekilen 14.128,23 TL tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.