Garanti BBVA Yıllık Üyelik Bedeli Kesintileri İçin İade Talebi

Uzun yıllardır Garanti BBVA ile çalışmaktayım. Bankanızla olan geçmişime güvenerek tüm harcamalarımı Bonus kredi kartınız üzerinden yapıyor, borcumu düzenli ödüyor ve kartımı aktif olarak kullanıyorum. Ayrıca kartımda tanımlı otomatik fatura ödeme talimatlarım bulunmaktadır. Yıllardır emekli maaşımı da bankanızdan almaktayım.

Bankanızla aktif ve sorunsuz bir çalışma ilişkimiz olmasına rağmen, ekstreme yansıyan “Yıllık Üyelik Bedeli” kesintileri nedeniyle mağduriyet yaşadığımı fark ettim. Kendi kontrollerimde Mayıs 2024 döneminde 580 TL, Mayıs 2025 döneminde ise 850 TL tutarında aidat kesildiğini gördüm.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemin sadece son 6 aya işlem yapabildiği belirtilerek talebime olumlu dönüş alamadım. Bankanızın müşteri memnuniyetine önem veren köklü bir kurum olduğunu bildiğim için, bu konuda sistemsel kısıtlamaların bahane edilmemesini ve daha çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.

Bu nedenle tespit ettiğim 2024 ve 2025 yıllarına ait aidatların ve varsa sistemde benim göremediğim daha eski yıllara ait kesintilerin yetkili birimlerce incelenmesini, toplam tutarın kartıma iadesinin sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Bankanızla olan çalışma düzenimi ve otomatik ödeme talimatlarımı bozmadan, kartımı memnuniyetle kullanmaya devam etmek arzusundayım. Konunun hassasiyetle değerlendirilerek tarafıma olumlu bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.