Bloke Teminat Açılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Bilgi Sağlamıyor

Zamanında Garanti BBVA’dan kredi kartı alabilmek için teminat tutarı ödemiştim. Aradan 8 ay geçti ve bu süre içinde kredi kartımın bırakın asgari ödeme tutarını, her ay hiçbir gecikme olmadan, günü gününe tamamını ödedim. Buna rağmen hesabımdaki blokeli teminat tutarı hâlâ çözülmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, net bir bilgi verilmedi ve süreç sonuçlandırılmadı. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de bankaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.

Şikayetim şudur: Tüm ödemelerimi eksiksiz yapmış olmama rağmen blokeli paramı ne zaman kullanabileceğim konusunda tarafıma artık açık ve net bir yanıt verilmesini ve bloke tutarına erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.