Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, Puanım Yüklenmedi Ve Sürekli Aramak Zorunda Kaldım

İlhan

Garanti BBVA

20 Şubat 15:18

782

Garanti BBVA Bonus Platinum Trink kartım için 10–15 Ocak tarihleri arasında banka outbound ekibi tarafından telefonla arandım. Ocak ayı sonuna kadar 750 TL harcama yapmam halinde 750 TL ödül puan yükleneceği bilgisi verildi, ben de bu kampanyayı telefonla onaylayarak kabul ettim. Görüşmede puanın ne zaman yükleneceği söylendi ancak tarih bilgisini sonradan hatırlayamadım.

16 Ocak tarihinde Bonus Platinum Trink kartımla 750 TL’lik harcamayı yaptım. Şubat ayında aklıma gelip kart puanlarımı kontrol ettiğimde herhangi bir ödül puanın yüklenmediğini gördüm ve müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, kampanyaya katılımımın olduğunu, puanın 14 Şubat’ta yükleneceğini belirtti. Bunun üzerine beklemeye geçtim.

14 Şubat’ta yine puanın yüklenmediğini görünce birkaç gün sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu görüşmede kayıt açıldığını, inceleme sonrası sonucu öğrenmek için benim tekrar aramam gerektiği söylendi, bu yaklaşım açıkçası beni şaşırttı ama yine de kabul ettim. Birkaç gün sonra yeniden aradığımda temsilci, puanın hâlâ yüklenmediğini teyit etti, tekrar kayıt açacağını ve 20 Şubat tarihinde ödül puanın yükleneceğini, o tarihte kontrol etmem gerektiğini ifade etti. Buna rağmen puanım hâlâ yüklenmedi.

Kartı çok aktif kullanmıyor olmam nedeniyle bu kampanyanın özellikle bana teklif edildiğini düşünüyorum; buna rağmen kampanya koşulunu eksiksiz yerine getirmiş olmama karşın, hak ettiğim puan için defalarca aramak zorunda kalmam karttan ve hizmetten soğumama neden oldu.

Görüşmelerimin dinlenmesini, 750 TL tutarındaki kampanya ödül puanımın derhal yüklenmesini ve ayrıca söz verilen tarihlerde yükleme yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin müşteri memnuniyeti kapsamında ek bir ödül ile telafi edilmesini talep ediyorum. Bu süreç böyle devam ederse kartı aktif olarak kullanmayacağımı özellikle belirtmek isterim.

1 Yorum

İlhan

02 Mart 14:19

Bu zamana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Hala bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Pekdemir

22 Şubat 00:22

Arkadaş nı davet et kazan yaptım. 2 arkadaşım davet ettim 2000 Bonus oldu 43 gün dur gelmiyor Bonus um

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Tugba sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Bonus Trink Kart Kampanya Puanım Hâlâ Yüklenmedi: Mağduriyetimin Giderilmesini Ve Açıklama Bekliyorum

Tugba

Garanti BBVA

15 Aralık 2025 15:33

767

Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartımla yaşadığım bir puan kampanyası problemi hakkında yazıyorum. İnternet bankacılığı üzerinden hesabımı açtığımda ekrana, 30 Kasım’a kadar tek seferde 750 TL alışveriş yapmam halinde 2.500 TL puan kazanacağımı belirten bir bildirim geldi ve bu kampanyayı ekrandan o...

garanti-bbva-bonus-trink-kart-kampanya-puanim-hala-yuklenmedi-magduriyetimin-giderilmesini-ve-aciklama-bekliyorum-3.jpg

garanti-bbva-bonus-trink-kart-kampanya-puanim-hala-yuklenmedi-magduriyetimin-giderilmesini-ve-aciklama-bekliyorum-2.jpg

garanti-bbva-bonus-trink-kart-kampanya-puanim-hala-yuklenmedi-magduriyetimin-giderilmesini-ve-aciklama-bekliyorum-1.jpg

Garanti BBVA Bonus Kartı Kampanya Ödülünün Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgiler

Merve

Garanti BBVA

05 Şubat 17:24

841

Garanti BBVA Bonus kartım ile katıldığım “750 TL öde 750 TL verelim” kampanyasında yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 2 Ocak tarihinde müşteri temsilcisi tarafından aranarak kampanyaya dahil edildiğim, ismimin listede gözüktüğü tarafıma iletildi. Bunun üzerine harcamamı 5 Ocak günü kampanya ...

1 Destek

1 Yorum

Ülkü sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Bonus Kampanyası Şartlarını Tamamladığımda Bonus Yüklenmedi

Ülkü

Garanti BBVA

08 Ocak 15:36

1.468

Garanti BBVA Bonus Trink kartıma yönelik Kasım ayında sunulan “kredi kartı çıkarma kampanyası” kapsamında Aralık ayında 750 TL harcamaya 5 Ocak’ta 2.000 Bonus yüklenmesi gerekiyordu. 750 TL’lik harcamayı 1 Aralık’ta tamamlamama rağmen üzerinden üç gün geçmesine karşın bonusum hâlâ yüklenmedi. İlk o...