Garanti BBVA Yüksek Kart Aidatı Kesintisi ve Müşteri Hizmetlerindeki Kaba Tutum

Garanti Bankası’na ait Gold kredi kartımın 0019 ile biten kartımdan 16.02.2026 tarihinde 1.465,00 TL tutarında kart aidatı adı altında ücret kesilmiştir. Şu anki zor ve ekonomik sıkıntılı dönemde bankaların müşterilerine kolaylık sağlaması gerekirken, bu kadar yüksek bir kart aidatı yansıtılmasını hiçbir şekilde mantıklı bulmuyorum.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda iade talebimi daha doğru düzgün dinlemeden kaba bir üslupla, iade hakkında olumlu bir cevap veremeyeceğini, konuyu şubeyle halletmem gerektiğini söyleyip geçiştirdiler. Müşteri hizmetlerinin bu yaklaşımından da ayrıca rahatsız olduğumu belirtmek isterim.

Kart aidatım iade edilmediği takdirde, ailem dahil olmak üzere bankanızla olan tüm çalışmalarımızı sonlandıracağımızı ve tüm hesaplarımızı kapatacağımızı açıkça ifade ediyorum. Müşteriniz olarak sizden özenli bir yaklaşım ve güven beklemekteyim; bu nedenle kart aidatı olarak kesilen 1.465,00 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.