Garanti Bankası'nda 9 Gün Gecikme Sonrası Kartların Habersiz Kapatılması Ve Markette Yaşanan Utanç

Yıllardır çalıştığım, ilk banka deneyimim olan Garanti Bankası’nda Bonus ve Flexi olmak üzere iki kredi kartı kullanıyorum ve kart limitlerim toplamda yaklaşık 900.000 TL civarında. Bugüne kadar düzenli olarak ödemelerimi yaptım, ilk kez Flexi kartımı 9 gün geciktirdim. Gecikmenin farkındaydım, bilinçli olarak faiziyle birlikte ödeyecektim. Bankada ayrıca oğlumun harçlıklarını biriktirdiğim döviz, altın ve hisse senedi hesaplarım bulunuyor, ancak onlar ona ait olduğu için onlara dokunmak istemedim.

Bugün markette yaklaşık 1.500 TL’lik alışveriş yaparken pos cihazı “ret” verdi ve kartım geçmedi. Ne olduğunu anlayamadım, evde internet bankacılığına girdiğimde kredi kartlarımın geçici olarak kapatıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun prosedür gereği yapıldığını, detay göremediklerini, başka bir açıklama sunamayacaklarını söylediler. Hatta ben gecikmeyi 10 gün sanarken, kendileri bana 9 gün gecikmem olduğunu söylediler.

Sırf 9 günlük bir gecikme için, yıllardır bu bankayla çalışan ve yüksek limitli kart kullanan bir müşterinin kartlarının habersizce kapatılması, üstelik markette kasada bu şekilde onur kırıcı ve utanç verici bir durum yaşatılması beni derinden üzdü ve öfkelendirdi. Bu ekonomik krizde insanların halinden anlamayan, müşterisinin geçmişine ve sadakatine hiç değer vermeyen bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu onur kırıcı deneyim nedeniyle, borcumu kapattıktan sonra Garanti Bankası ile tüm ilişiğimi kesmeyi ve artık bu bankayla çalışmamayı düşünüyorum. Bu şikayeti, yaşadığım hayal kırıklığını ve üzüntümü ifade etmek için yazıyorum.