Garanti Bonus Kart Aidatı Haksız Kesildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımı kullanırken, başta bana kart aidatı olmayacağı söylendiği halde 2025 Eylül döneminde hesabımdan 875 TL kart aidatı kesildi. Bu bilgiye güvenerek kartı kullanmaya devam etmiştim; ancak sonradan bu tutarın çekildiğini görünce büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Konu ile ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı; oldukça ilgisiz ve umursamaz bir tavırla kart aidatının iptal edilmeyeceği söylendi. Kart aidatının iptali için talepte bulunmama rağmen, bu konuda bana herhangi bir çözüm sunulamayacağı ifade edildi.

Kartı alırken verilen “aidat olmayacak” bilgisinin dikkate alınmasını, görüşme kayıtlarının incelenmesini ve kesilen 875 TL kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum.