MRT Kaydım Güncellenmediği Ve Ürün Başvurularım Reddediliyor

Yaklaşık 15 yıl önce Garanti Bankası ürünleriyle ilgili yaşadığım sıkıntılar nedeniyle oluşan borçlarımı, varlık şirketine devredilenler de dahil olmak üzere tamamen ödedim. Varlık şirketinden “borcu yoktur” yazısını alarak Muğla şubesine teslim ettim. Buna rağmen MRT kaydım güncellenmediği için halen mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Yaklaşık 12 yıldır Garanti Bankası maaş müşterisiyim. Buna rağmen bankanızdan herhangi bir ürüne başvurduğumda MRT kaydı gerekçesiyle sistemsel olarak otomatik ret alıyorum. Eski ve ödenmiş bir borç yüzünden, bütün yükümlülüklerini yerine getirmiş ve uzun yıllardır maaş müşteriniz olan biri olarak bankanızdan ürün kullanamıyorum.

Yaklaşık 1 yıl önce Muğla şubesine borcun ödendiğine dair yazıyı elden ilettim, ayrıca mail gönderdim ve destek hattınız üzerinden de başvuru yaptım ancak herhangi bir sonuç alamadım, kayıt güncellenmedi ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı.

Eski borçlarımla ilgili tüm ödemelerimi tamamlamış olmama ve bunu resmi yazıyla da belgelemiş olmama rağmen, MRT kaydımın hâlâ güncellenmemesinin sebeplerini öğrenmek ve bu kaydın ivedilikle düzeltilerek yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Bankanızdan MRT kaydımın güncellenmesi, başvurularımın yeniden incelenmesi ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.