to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Bonus Genç kartımda, mobil uygulamada görünen Bonus tutarı ile POS cihazında görünen Bonus tutarı arasında ciddi bir farklılık yaşadım. Uygulamada toplam Bonus bakiyem 2.005,6 TL görünürken, Shell Kayseri Tuna istasyonunda POS’a kartı taktığımda sadece 6,8 TL'nin kullanıma açık olduğu bilgisi çıktı ve bonusumun olmadığı, daha önce kullanıldığının göründüğü söylendi.
Bu çelişki üzerine Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım; ancak yaklaşık 30 dakika boyunca defalarca farklı kişilere aktarılıp aynı durumu tekrar tekrar anlatmak zorunda kaldım ve hiçbir sonuca ulaşılamadı. En sonunda, uygulamada görünen bonusun gerçek, kullanılamaz Bonus olduğu, başka bir bölümde görünen tutarın esas alınması gerektiği gibi, son derece kafa karıştırıcı ve ilk bakışta anlaşılmayan bir açıklama yapıldı.
Uygulamadaki bilgiye güvenerek harcama planı yaptığım için mağdur oldum. Uygulamada yanlış veya yanıltıcı şekilde görünen Bonus tutarının tarafıma iade edilmesini ve Bonus bilgilerinin herkesin ilk bakışta anlayacağı açık ve net bir şekilde gösterilecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için mobil uygulamadaki bu karışıklığın acilen giderilmesini ve gerekli bilgilendirmelerin yapılmasını istiyorum.
Garanti BBVA’ya ait Garanti Bonus kredi kartımda 1.600 TL Bonus yüklendiğini, bugün alışveriş yaparken kasiyer personelin söylemesiyle öğrendim. Alışverişimde bu bonusu kullanmak istediğimde ise bonusun geri alınmış olduğunu gördüm. Bu zamana kadar ne bonusun yüklendiğine ne de süresinin dolacağına ...
Garanti BBVA Bonus Platinum ve Bonus TS Card kredi kartlarıma geçen ay yüklenen Bonus puanlarımın tamamını kullanmama rağmen, bu ay yüklenen bonuslardan, süresi dolduğu ve kullanılmadığı gerekçesiyle yaklaşık 500 TL civarında bir tutar geri alındı. Kart hareketlerimde ve ekstrede açıkça tüm önceki b...
Garanti BBVA Bonus Trink kartıma ait bir kampanya kapsamında, 3 Aralık tarihinde hesabımda 4.000 TL bonus tanımlandığını gördüm. Bu bonusun tamamına yakınını, 3.958 TL tutarında harcama yaparak kullandım. Ancak 4 Aralık’ta bana gönderilen mesajda, aslında kampanya tutarının 2.000 TL olduğu, kartıma...
Garanti BBVA’ya ait Bonus Flexi kredi kartımın sonu 3016 ile biten kartıma, 11 Aralık 2025 tarihinde 3.000 TL bonus yüklemesi yapıldı. Ben de daha önce çeşitli kampanyalara katıldığım için bu bonusun da o kampanyalardan kaynaklandığını düşünerek normal kabul ettim ve bu bonusu kullanarak yakıt alışv...
Garanti BBVA Flexi kredi kartıma 12 Aralık tarihinde 3.000 TL Bonus yüklendi. Aynı gün bu bonusu dikkate alarak harcama yaptım. Ancak sonrasında banka yüklenen bonusun 2.250 TL’lik kısmını “yanlış göndermişiz” gerekçesiyle geri aldı ve kartım -1.176,17 TL eksi Bonus bakiyeye düştü. Konu ile ilgili ...
Yorumlar