to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’ya ait Bonus Flexi kredi kartımın sonu 3016 ile biten kartıma, 11 Aralık 2025 tarihinde 3.000 TL bonus yüklemesi yapıldı. Ben de daha önce çeşitli kampanyalara katıldığım için bu bonusun da o kampanyalardan kaynaklandığını düşünerek normal kabul ettim ve bu bonusu kullanarak yakıt alışverişi yaptım.
Ancak ertesi gün, 12 Aralık 2025 tarihinde “Bonus düzeltmesi” adı altında bonus tutarı kartımdan geri çekilerek tarafıma borç olarak yansıtıldı. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, onayım olmadan kullandırılan bonusun sonradan geri alınması ve bunun doğrudan borç olarak yazılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Yanlış yüklemişiz, geri aldık, yapacak bir şey yok.” şeklinde son derece yetersiz bir açıklama yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Banka gibi ciddi bir kurumun bu kadar hatalı bir işlem yapıp, hatanın faturasını müşteriye yansıtmasını kabul etmiyorum.
Yanlış yükleme gerekçesiyle tarafıma yansıtılan ve şu anda 1.359,13 TL olarak görünen borcun tamamen silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
11 Aralık 2025 tarihinde Garanti BBVA kredi kartıma 3.000 TL tutarında kullanılabilir Bonus yüklendi. 12 Aralık 2025 tarihinde ise bu 3.000 TL’lik bonusun tamamını harcadım. Aynı gün içinde, harcamayı yaptıktan sonra hesap hareketlerimde “düzeltme bonusu” olarak -2.249,95 TL şeklinde bir işlem görün...
Garanti BBVA kredi kartıma 11.12.2025 tarihinde “Size Özel Bonus Kampanyası” kapsamında 3.000 TL Bonus yüklendi. Bu bonusa güvenerek harcamamı gerçekleştirdim. Ancak ertesi gün, 12.12.2025 tarihinde hesabımdan 2.250 TL bonusun geri alındığını ve bu tutarın tarafıma borç olarak yansıtıldığını gördüm....
Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartıma 11 Aralık 2025 tarihinde kampanya kapsamında 3.000 TL Bonus yüklendi. Kampanyada belirtilen şart gereği 750 TL’lik alışverişimi yaptım ve sonrasında 3.000 TL bonusun yüklendiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda da açıkça “Bonusunuz 3.000 TL, kullanabili...
Yorumlar