Mobil Hesap Blokesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Şubeler Arası Yönlendirme

Garanti Bankası'ndan bilgim dışında şifrem çok kez denendiği için mobil hesabım bloke oldu. Hesabıma tekrar giriş yapabilmem için en yakın şubeye gitmem gerektiği belirtildi. Kaynarca Şubesi'ne gittim, ancak hesap açtırdığım yere gitmem gerektiği söylenerek yardımcı olunmadı. Hesap açtırdığım Pendik Şubesi'ne gittim, gün içinde aranacağım söylendi ve imza attırıldım. Fakat bir hafta geçmesine rağmen blokem kaldırılmadı. Bu süreçte taksitli avansımı ödeyemediğim için sistem tarafından "puanınız düşürülecek ve hakkınızda işlem başlatılacaktır" şeklinde mesajlar alıyorum. Müşteri temsilcisi şubeyi aramamı söylüyor, şubeyi aradığımda ise cevap alamıyor ve geri dönüş yapılacağı söyleniyor. Her geçen gün faiz ödemek zorunda kalıyorum ve mobil hesabıma erişemiyorum.