Mobil Bankacılık Hesabım Blokeli Ve Hiç Geri Dönüş Almadım

Garanti BBVA mobil bankacılık hesabıma 12 Haziran tarihinde bloke konuldu ve o günden beri hesabımı normal şekilde kullanamıyorum. Blokenin nedeni ve ne kadar süreceğiyle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmedi, sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi.

Ben Denizli’de yaşıyorum, hesabım ise İstanbul Etiler şubesine bağlı. Bunun üzerine 15 Haziran tarihinde Denizli’deki şubeye giderek durumu anlattım, Denizli şubesi de Etiler şubesine blokemin kaldırılmasıyla ilgili mail gönderdi. Ancak Etiler şubesini her aradığımda “ilgili kişi şu anda müsait değil, o sizi arayacak” denilerek sürekli oyalanıyorum ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Blokenin nedenini açık ve yazılı şekilde öğrenmek, haksız bir durum varsa mobil bankacılık hesabımdaki blokenin ivedilikle kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.