Garanti BBVA mağdurları

Garanti BBVA üzerinden yaptırmış olduğum Bireysel Emeklilik Sistemi’ni bugün telefon bankacılığı aracılığıyla iptal ettirmek istedim, ancak son derece mantıksız ve müşteri mağduriyetine yol açan bir güvenlik uygulamasıyla karşılaştım. Görüşme sırasında benden doğum yeri bilgisi istendi. Kimliğimde ...

Garanti Bankası’nın 20.000 TL üzeri elektronik harcamaya 750 TL Bonus vaadi bulunan kampanyasına katıldım. Kampanyaya katılımımın ardından Bonus kredi kartımla, son dört hanesi 0013 olan kartımdan Amazon.com.tr üzerinden 34.200 TL tutarında tek seferde elektronik harcama gerçekleştirdim. Tutar, tek ...

Garanti BBVA’dan kullanmış olduğum konut kredisiyle ilgili yaşamış olduğum mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kredi sürecinde, taksit erteleme imkanı olduğuna dair bilgilendirme yapılmış ve bu sebeple bankayı tercih etmiştim. Ancak şimdi bu haktan yararlanmak istediğimde, söylenenle tamamen çelişen bi...

Garanti Bankası üzerinden yaptırmış olduğum bireysel emeklilik ile ilgili olarak büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Sözleşme yapılırken en yüksek tutar üzerinden işlem gerçekleştirildi; iade talebinde bulunduğumda ise bu tutarın içinden, neye göre belirlendiğini dahi açıkça anlayamadığım kesintilerden ...

Garanti BBVA Platinum ve American Express kredi kartlarımdan 24 Kasım 2025 tarihinde yıllık kart aidatı adı altında yüksek tutarlarda kesinti yapılmıştır. Platinum kartımdan 1.632 TL, American Express kartımdan ise 866 TL aidat ücreti alınmıştır. Bu işlemlere itiraz etmek için bankaya ulaştım, anc...

Garanti Bankası hesabıma TikTok üzerinden USD olarak ödeme aldım. Toplam 34 USD olan bu ödemenin 20 USD’si işlem/komisyon ücreti olarak kesildi ve elime sadece 14 USD geçti. Yani neredeyse ödemenin tamamına yakın bir kısmı komisyon olarak alınmış durumda. Böyle bir kesinti olacağını bilsem ödemeyi G...

Garanti Bankası’na ait Bonus Platinum kredi kartıma yansıması gereken araç sigortası iptal ücretimin iadesi hâlâ yapılmadığı için şikayetçiyim. 04.11.2025 tarihinde araç sigortamı iptal ettim ve 6.847,03 TL tutarındaki iadenin kredi kartıma yatırılacağı bilgisi verildi. Sigorta şubesi ile görüştüğü...

Uzun süredir Garanti Bankası Tahtakale Şubesi'nde yaşanan verimsiz çalışma düzeni nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşıyoruz. Şubede 4-5 banko olmasına rağmen çoğu zaman yalnızca 2 kişi hizmet veriyor ve bu durum, ortada belirgin bir yoğunluk olmamasına rağmen işlemlerin gereksiz yere uzamasına yol açıyo...

Garanti BBVA pos hizmeti kapsamında iş yerimde kullandığım Ingenico iwl250 model pos cihazının iptalini 20.11.2025 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim. İptal işleminden sonra tarafım aranarak aynı gün içinde adresten cihazın teslim alınacağı bilgisi verildi. Ben de gün boyu iş yer...

Garanti Bankası Kayseri Tuna Şubesi üzerinden bireysel emeklilik sözleşmesi yaptım. Şubeye ilk gittiğimde bana, "Bu sözleşmeyi bankadan yaparsak şirket tarafından ayrıca yapılmasına gerek kalmayacak" denildi; ancak buna rağmen iş yerim üzerinden de ayrıca bireysel emeklilik yapıldı. Sözleşmeyi yapar...

26.11.2025 tarihinde saat yaklaşık 16.20 civarında Garanti Bankası üzerinden anında havale ile V**** E*** isimli kişiye 10.000 TL gönderdim. Para hesabımdan çıktı, ancak işlemle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle paranın durumundan emin olamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Bu işlem sonucunda gönderdiğ...

Garanti Bankası, kredili hayat sigortasını iptal etmiyor. BDDK'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunu'nun ilgili maddesine aykırı olarak hayat sigortamı iptal etmiyor. Gerek müşteri hizmetleri gerekse şube çalışanları, 'Biz bir şey yapamıyoruz.' diyor. Başka bankalarda bu iptal işle...

Garanti Kripto uygulamasını yükledim. Uygulama üzerinden tek bir adet coin/hisse satın aldım. İşlem yaptığım tutar yaklaşık 600 TL idi. Şu an değer ~590 TL’ye düşmüş durumda. Paramı çekmek istediğimde, çekim işleminin yapılamadığı, “minimum tutarın altına düştüğü” gerekçesiyle tekrar 600 TL yatırma...

Garanti BBVA mobil bankacılığa yeni katılanlara özel sunulan 50.000 TL’lik sıfır faizli ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak isterken mağdur oldum. 21.11.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden bu kredi için ön onay aldım ve ilk mobil bankacılığı açtığım anda başvurumu yaptım. Ancak kredi işl...

Garanti Bankası kredi kartımdan 2025 yılı Ekim ayı ekstresinde 1.100 TL tutarında kart aidatı kesildiğini gördüm. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen bu tutarın yansıtılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Konuyla ilgili Garanti Bankası genel müdürlük üzerinden müşteri hizmetlerini aradım v...

Garanti BBVA’nın 15.11.2025–30.11.2025 tarihleri arasında düzenlediği, başkalarını üye edince Bonus kazandıran kampanyaya katıldım. Bu kampanya kapsamında 3 kişiyi üye yaparak toplam 3.000 Bonus hakkı kazandım. Ancak kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen Bonuslarım hesabıma tanımlanmadı. Konu...

Garanti BBVA’nın GarantiPay ile ilk alışverişe 100 TL Bonus/Puan kampanyasından yararlanmak için yaklaşık 3–4 gün önce Migros’tan 849 TL tutarında, 2 taksitli bir alışveriş yaptım ve ödemeyi GarantiPay ile gerçekleştirdim. Buna rağmen kampanya kapsamında yüklenmesi gereken 100 TL Bonus/Puan hesabıma...

Mospet üzerinden 2000 TL yatırarak oyun oynadım ve toplamda 5000 TL kazandım. 24 Kasım 2025 tarihinde kazandığım 5000 TL’yi çekmek için işlem yaptım, ancak bugün dördüncü gün olmasına rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi ve sistemde sadece 'işlemde' olarak görünüyor. Bir seferinde işlem reddedildi, tek...

26.11.2025 tarihinde saat 11.31 sularında, Garanti BBVA adına aradığını söyleyen bir numara tarafından telefonla arandım. Arayan kişi, üzerimde hayat sigortası olduğunu, bunun hiç kullanılmadığını ve bu nedenle tarafıma 4.000 TL iade yapılacağını söyledi. Ardından da bana bir onay kodu gönderildi ve...

Garanti Bankası’na ait Miles&Smiles Diamond kredi kartımdan 24.11.2025 tarihinde 15.000 TL tutarında kart aidatı tahsil edildi. Bu işlem için öncesinde benden herhangi bir onay alınmadı. Aidatla ilgili itirazım üzerine bana önce tamamının iade edileceği yönünde teklif sunuldu, ben de bunu kabul ett...

Garanti BBVA Bonus kartıma bağlı sanal kartımla dün internet üzerinden yaklaşık 14.000 TL tutarında bir sağlık harcaması yaptım. Bu işlemi sonradan taksitlendireceğimi düşünerek gerçekleştirdim; ancak daha sonra taksitlendirme yapmak istediğimde, işlemin sağlık harcaması olduğu ve sanal kartla yapıl...

5 Kasım 2025 günü saat 18.30 civarında Buca/İzmir Akıncılar Mahallesi Akdoğan Caddesi’ndeki Garanti BBVA ATM’sinden QR ile hesabıma 4.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para ATM’de sıkıştı, cihaz ötüp kendini hizmete kapattı ve benden sonra gelen kimseye de işlem yaptırmadı. Yani tek...