Garanti BBVA Hatalı Borç Etiketi Kaldırılmadığı İçin Diğer Bankalarda İşlem Engellendi

Garanti BBVA kredi kartı borcum, 2023 yılında varlık şirketine EFT yoluyla tarafımdan tamamen ödendi. Varlık şirketiyle yaptığım telefon görüşmesinde, borcun ödendiğine dair yazının Garanti BBVA Genel Müdürlüğü’ne iletildiği bilgisi verildi. Buna rağmen Garanti BBVA, maaş bankam olmasına karşın sistemlerinde üzerimde hâlâ “borçlu” etiketini kaldırmıyor ve bu durum başka bankalarla çalışmamı olumsuz etkiliyor.

Özellikle Akbank ve Yapı Kredi’de yaptığım başvurularda bu olumsuz kayıt nedeniyle sorun yaşıyorum ve finansal olarak mağdur ediliyorum. Borcumu yasal yollarla ve varlık şirketi üzerinden ödemiş olmama rağmen, hâlâ borçluymuşum gibi görünmek, hem itibarımı hem de bankacılık işlemlerimi zorluyor.

Bugün Garanti BBVA şubesine giderek durumu yüz yüze anlatmama rağmen, görevli kadın personel son derece kaba ve ilgisiz bir tavırla bu etiketin kaldırılamayacağını söyleyip konuyu detaylı incelemeden adeta başından savdı. Ne açıklayıcı bir bilgi aldım ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm.

Garanti BBVA’nın, varlık şirketinden aldığı yazı ve ödeme bilgileri doğrultusunda üzerimde görünen hatalı borç etiketini acilen sistemlerinden kaldırmasını, diğer bankalarla çalışmalarımı olumsuz etkileyen bu kaydın güncellenmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.