Garanti Bankası’nda Bilgimiz Dışında Açılan Sanal Kartlar Ve Yetkisiz İşlemler

Garanti Bankası’nda adımıza bilgimiz ve onayımız olmadan sanal kart ve sanal kredi kartı tanımlandığını öğrendik. 13.07.2026 tarihinde telefonumuza, Samsung marka bir telefondan eşleşme olduğuna dair mesaj geldi ve sonrasında adımıza açılmış bu sanal kartlar üzerinden üç ayrı pos işlemi yapıldığını fark ettik. Bu işlemler pos “A**** S**** R***” adıyla, 47.000 TL, 49.000 TL ve 5.800 TL tutarlarında gerçekleştirilmiş görünüyor.

Bu işlemlerle ilgili olarak bankaya itirazda bulunduk ancak Garanti Bankası itirazımızı olumsuz sonuçlandırdı. Banka, işlemlerin 3D ile yapıldığını belirtmesine rağmen, bu işlemler sırasında tarafımıza hiçbir 3D doğrulama SMS’i veya bildirim gelmemiştir. Oysa bu sanal kartların açıldığından dahi haberimiz yok, tarafımızdan hiçbir onay verilmedi ve bu işlemleri biz yapmadık. Telefonumuz ve diğer kartlarımız da bizim kontrolümüzdedir. Bankanın güvenlik önlemlerinde açık olduğunu düşünüyoruz ancak buna rağmen banka herhangi bir sorumluluk kabul etmemektedir. Bu durum açıkça bilgimiz dışında yapılan işlemler nedeniyle mağdur olmamıza yol açmıştır.

Yaşanan olayla ilgili banka hareketleri ve belgelerle birlikte karakola başvurduk ve evraklarımızı teslim ettik. Bankanın güvenlik ve kimlik doğrulama süreçlerindeki zafiyet nedeniyle oluşan bu mağduriyetimizin giderilmesini, adımıza bilgimiz dışında açılan sanal kartların nasıl açıldığının ayrıntılı olarak araştırılmasını ve söz konusu 47.000 TL, 49.000 TL ve 5.800 TL tutarındaki işlemlerin iptal edilerek tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.