Garanti BBVA mağdurları

Garanti BBVA müşteri ve mobil bankacılık çağrı merkezli işlemi oldukça kötü; resmen ulaşamıyorsunuz. Çözüm sıfır, uygulama hataları çok kötü. Müşteri olarak hizmet alamıyorum; resmen üç gündür uğraşıyorum çözüm almak için, ama asla dönüş alamıyorum. Mağdur, resmen.

Yaklaşık 2008 yılından beri Garanti Bankası müşterisiyim ve tüm faturalarım bankanız üzerinden otomatik ödeme talimatına kayıtlı. Su faturam için de yıllardır Garanti Bankası aracılığıyla otomatik ödeme talimatım bulunuyordu. Ancak bankanızın belediyeyle anlaşmasının bitmesi nedeniyle yaklaşık 7 ayd...

Denizli Acıpayam TOKİ başvurusu için 14 Kasım 2025 tarihinde Garanti Bankası hesabımdan TR96**************************18 IBAN numarasına 5.000 TL başvuru ücretini yatırdım. Ardından 3 Aralık 2025 tarihinde aynı IBAN’a yanlışlıkla yeniden 5.000 TL daha gönderdim. Daha sonra bana TOKİ iade sitesi üzer...

18 Ocak 2026 tarihinde saat 17.00–18.00 suları arasında Kütahya Sera AVM içindeki Garanti BBVA ATM’sinden vadesiz hesabıma 600 TL para yatırdım. İşlem sırasında herhangi bir hata uyarısı almadığım halde yatırdığım 600 TL hesabıma geçmedi. Durumu hemen müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim, ilk ar...

Garanti Bankası İvedik o. S. B. Şubesindeki bireysel döviz hesabımdan 9 Ocak 2026 tarihinde 28.000 USD çekmek istedim. İşlem sırasında bana eski emisyon doları vermeye çalıştılar. Dışarıda yapacağım işlemde bu paranın sorun çıkarabileceğini düşünerek, “Eğer dışarıda problem yaşar ve bu parayı tekrar...

Garanti Bonus Sanal Kartıma günlük 500 TL limit koymama rağmen, bu limite aykırı şekilde farklı gün ve saatlerde limitimin üzerinde harcama yapıldığını fark ettim. 12 Ocak saat 00:12’de, 13 Ocak saat 04:05’te, 15 Ocak saat 02:41’de ve 17 Ocak saat 19:01’de “Tilia/second-satış” açıklamasıyla toplamda...

Garanti BBVA Fethiye şubesindeki vadesiz TL hesabımda 17.01.2026 tarihinde saat 08.45 civarında hiçbir gerekçe ve açıklama yapılmadan 50.000.000 TL tutarında bir bloke işlemi göründü. Telefonumu satmış olmam dışında bu tutarla ilgili hiçbir işlemim, varlığım ya da kaynağım olmamasına rağmen hesabıma...

08.11.2025 tarihinde saat 09:35 civarında Garanti Bankası hesabımdan Yapı Kredi Bankası’na ait Antalya Muratpaşa Kundu bölgesindeki ATM’den 1.400 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem sırasında para ATM’de sıkıştı ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Buna rağmen işlem hesabımdan düşüldü. Bu olay ...

Garanti Bankası emekli maaş müşterisiyim kredi kartı çıkartılırken aidat ödemeyeceksiniz yansıtılırsa da iade istersiniz yaparız dendi buna güvenerek senelerdir kredi kartlarını kullanıyorum. Şimdi yansıyan tutarı fark edince aradım iade edemeyeceklerini söylediler ve geçen senelerde de yansıtmışlar...

17 Ocak günü saat 18.00 civarında Antalya Muratpaşa Güzeloba şubesindeki Garanti BBVA ATM’sinden kendi hesabıma 1.400 TL yatırdım. ATM’de işlemi tamamlayıp onay ekranına bastım ancak para hesabıma geçmedi. Durumu fark eder etmez Garanti BBVA ile iletişime geçtim, kayıt oluşturuldu ve 1 ila 4 gün iç...

Garanti Bankası’na ait yaklaşık bir yıldır kullandığım Bonus kredi kartımın 2026 Ocak dönemi ekstresine 840 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın alınmasını haksız bulduğum için iadesi konusunda bankaya başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kart aidatının s...

Garanti BBVA’nın uzun yıllardır müşterisiyim. Kredi kartı borçlarımı ödeme niyetim var ve ödeyeceğim, ancak 2025 yazından bu yana geçici bir maddi zorluk yaşıyorum. Bu nedenle borçlarım için taksitlendirme yoluyla yapılandırma talep ediyorum. Buna rağmen bankayı birçok kez aradığım gibi, en son iki...

Garanti BBVA’dan aldığım banka kartının şifresini yaklaşık 5–6 aydır “belge eksikliği” gerekçesiyle alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde belge eksikliğinden dolayı şifre verilemeyeceği söyleniyor ve sürekli şubeye yönlendiriliyorum. Ancak iş yerimden izin alamadığım için ...

Garanti Bankası'nı yeni açıp kullanıcı oldum para transferi yapmak isterken güvenliğe takıldı ve bloke yedi şubeye gidip blokeyi açtırdım. Eve gelip tekrar para transferi yapmaya çalıştığımda. Tekrardan blok yedi. Müşteri hizmetlerini aradım talebinizi güvenlik ekiplerimize bildirdik. Yarım saat içi...

12.01.2026 tarihinde İnteraktif Vergi Dairesi üzerinden 8.721 TL tutarındaki trafik cezası ödemesini yapmak için Garanti BBVA kredi kartımı kullandım. 3D doğrulama ekranına yönlendirildikten sonra ilk denememde “Garanti Bankası’ndan işleme devam edilemiyor” şeklinde bir uyarı aldım ve ödemenin gerçe...

Garanti Bankası hesabım hacklendi. Tüm bankalar mobil bankacılık kullanım esnasında tanımlı telefon tanımlı sim kartı tanımlı tablet opsiyonu kullandırılır. Amaç başka bir bilgisayardan hesabına şifren ele geçse dahi erişimi engellemek. Ne var ki Garanti Bankası güvenlik sisteminde bu konuda açık va...

Garanti BBVA ile 8 Ocak Perşembe günü saat 18.00 civarında İstanbul Kayaşehir’de bulunan, ATM No: 00924crs599 numaralı Garanti BBVA ATM’sinde yaşadığım para yatırma sorunu nedeniyle mağdur oldum. QR kod ile hesabıma 1.550 TL yatırmak istedim. ATM paranın içinden 200 TL’yi kabul etmedi, ben de bu 200...

Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden gram altın alım‑satımı yaparken son dönemde makas aralığının aşırı derecede arttığını fark ettim. Yaklaşık 200 TL’den fazla gram altın makas aralığı uygulanıyor ve alım yaparken ayrıca vergi de ödedim. Başta diğer bankalara göre daha düşük makas aralığı sun...

Garanti Bankası’nda bulunan ek hesabımda yaklaşık 42 günlük gecikmem olmasına rağmen, borcumu ödeyebilmek için talep ettiğim yapılandırma işlemi onaylanmıyor. Bugün itibarıyla 40.000 TL tutarındaki ek hesap borcumu yapılandırmak ve düzenli taksitlerle ödemek istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığım...

Garanti Bankası kredi kartımdan Epttavm üzerinden yaptığım yaklaşık 20.000 TL’lik alışverişin iadesi bir hafta önce yapıldı. İade bankaya 12 Ocak civarında düşmesine rağmen, kart ekstremdeki borç tutarı güncellenmedi ve 117 TL civarında görünen ekstre borcu aynı şekilde duruyor. Bu süreçte bankayı ...