199.000 TL Okul Ödemesi İadesi İçin Acil Talep Ve Uzun İşlem Süresi Şikayeti

Garanti Bankası kredi kartımdan 24.12.2025 tarihinde 199.000 TL tutarında yapılan bir harcama için 31.08.2025 tarihinde harcama itirazında bulundum. Kartımın son 4 hanesi 5016’dır, bu işleme ilişkin dilekçe numaram ise 11500002331’dir.

İtiraza konu harcama, Öze Antalya Seviye Ortaokulu adına yapılmış bir ödemeydi. Ancak bu okul daha sonra başka birine devredildi ve kurumun adı İ**** Ş**** Koleji olarak değişti. Yeni okul, benim kayıt iptali dilekçemden sonra devralındığı için bu ödemeye ilişkin iade talebimi doğal olarak kabul etmiyor. Eski okul yönetimine ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, fiilen artık böyle bir okul bulunmuyor.

Garanti Bankası’na yaptığım harcama itirazında, okulun devredildiğini ve eski kurumun artık olmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma, işlemin 60–180 gün içinde sonuçlanacağı şeklinde standart bir yanıt verildi. Oysa ilgili işletmenin kapalı olup olmadığı çok basit bir şekilde kontrol edilebilirken bu kadar uzun ve belirsiz bir süre öngörülmesi nedeniyle hem ciddi bir zaman kaybı yaşıyorum hem de 199.000 TL gibi yüksek bir tutar nedeniyle maddi olarak mağdur oluyorum.

İtirazımın, işletmenin fiilen artık mevcut olmaması ve ödemenin iadesinin başka bir kanaldan sağlanamaması dikkate alınarak öncelikli ve ivedi şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesi için söz konusu 199.000 TL’lik harcamanın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.