Garanti Ve Yapı Kredi’nin Maaş Yönlendirme Ve Promosyon Hataları

Annemin iki ayrı emekli maaşı bulunuyor; biri kendi SGK emekli maaşı, diğeri babamdan kalan ölüm aylığı. Üç ay önce ölüm aylığını Yapı Kredi’ye, SGK emekli maaşını ise Garanti Bankası’na taşıdık ve her iki banka ile de promosyon anlaşması yaptık.

Yaklaşık bir ay boyunca annemin maaşlarını taşımak için uğraştık, bu süreçte maaşlar üzerinde sürekli bloke göründü ve bu yüzden işlemler çok gecikti. Bir ayın sonunda ilk aylığımızı her iki bankadan da ayrı ayrı aldık. Bu aşamada sadece Garanti Bankası promosyon ödemesini yaptı, Yapı Kredi ise promosyonu ödemedi. Her sorduğumuzda “yapılacak, bir işlem bekliyor” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldık.

İkinci aya geldiğimizde ise tablo daha da karıştı. Ölüm aylığının ilkini Yapı Kredi’den almamıza rağmen ikinci ölüm aylığı ödemesi de SGK emekli maaşıyla birlikte Garanti Bankası’na geçti ve her iki maaşı da Garanti’den almak zorunda kaldık. Böylece hem SGK emekli maaşı hem de ölüm aylığı fiilen Garanti’nin elinde kalmış oldu. Yapı Kredi ile yaptığımız anlaşma olmasına rağmen ölüm aylığının nasıl Garanti’ye geçtiğini, maaşların nasıl bu şekilde yönlendirildiğini ve bu karmaşanın neden yaşandığını anlayamadık.

Sonrasında maaşları Garanti’den çıkarıp tekrar Yapı Kredi’ye geri gönderdik. Şu an ise Yapı Kredi, daha önce yaşanan bu karışıklık ve gecikmeler sebebiyle promosyon hakkımızı kaybettiğimizi, yeniden promosyon alabilmek için baştan mobil bankacılık açmamız, tekrar fatura talimatı vermemiz ve yeniden kredi kartı harcaması yapmamız gerektiğini söylüyor. Zaten bu şartları daha önce yerine getirmiş olmamıza rağmen şimdi her şeye sıfırdan başlamamız isteniyor ve bu bizim açımızdan hem mümkün hem de makul görünmüyor.

Tüm bu süreçte hem Garanti Bankası’nın maaş taşıma ve yönlendirme sürecinde yaşattığı belirsizlikten ve her iki maaşı da kendi üzerine toplamasından, hem de Yapı Kredi’nin promosyon sürecini düzgün yönetememesinden ve mevcut hakkımızı yok saymasından dolayı ciddi şekilde mağdur olduk. Annemin emekli maaşları üzerinde yaşanan bu karmaşanın giderilmesini, Yapı Kredi ile başta yapılan anlaşma kapsamında promosyon hakkımızın iade edilmesini, Garanti ve Yapı Kredi taraflarının süreçte hangi hataların yapıldığını açıkça açıklamasını ve annemin emekli maaşlarıyla ilgili hiçbir hak kaybı yaşamadan bu sürecin düzeltilmesini talep ediyorum.