Maaş Müşterisine Ücretsiz EFT Ücretlendirilmesi Ve İadesi Talebi

Garanti BBVA’da “Maaşım Garanti’de” kapsamında maaş müşterisiyim ve Ekim ayından beri maaşımı Garanti BBVA üzerinden almaktayım. Bu kapsamda mobil uygulama üzerinden yaptığım EFT işlemlerinin sabah 09.00 ile akşamüstü 16.00 saatleri arasında ücretsiz olması gerekirken, yaklaşık bir aydır bu avantajdan yararlanamadığımı fark ettim.

7 Mart tarihinden itibaren Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden yaptığım tüm para transferlerinde EFT/havale ücreti kesildi. Bu tarihten bugüne kadar tahminen 9–10 adet işlem yaptım ve her birinden işlem ücreti alındı. Tutarları tek tek hesaplayamayacağım kadar çok işlem olduğu için, 652-6614949 no’lu hesabım üzerinden yapılan bu dönem içindeki tüm EFT/havale işlemlerinin banka tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve kesilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca “Maaşım Garanti’de” müşterisi olmama rağmen ücretsiz EFT uygulamasının neden iptal edildiğinin tarafıma açıklanmasını ve hala maaş müşterisi olduğum için, varsa teknik ya da sözleşmeye dayalı bir sorun giderilerek bu ücretsiz EFT avantajının hesabımda yeniden aktif edilmesini istiyorum.