Maaş Müşterisine EFT Ücreti Kesildi Ve Şube Yardımcı Olmadı

Garanti Bankası’nın Halkalı şubesi maaş müşterisiyim. Maaş müşterisi olmama rağmen yaklaşık 1 hafta önce EFT işlemlerimden ücret kesilmeye başlandığını fark ettim. Son bir haftada yaptığım 4 EFT işleminin her birinden 16,79 TL olmak üzere toplamda 4 kez işlem ücreti tahsil edildi.

Maaş müşterilerinden EFT ve havale ücreti alınmaması gerekirken benden bu ücretlerin alınması nedeniyle Halkalı şubesine gittim ancak şube, yardımcı olmak yerine sözleşmeyi yapan birimle görüşmem gerektiğini söyleyip herhangi bir iletişim bilgisi de vermedi. Bu nedenle ilgili birime ulaşamıyor ve sorunu çözemiyorum.

Maaş müşterisi olarak EFT ve havale işlemlerimin tekrar ücretsiz hale getirilmesini ve son dönemde benden tahsil edilen tüm EFT ücretlerinin hesap numarama eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.