to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası’na ticari müşteri olarak yıllardır çalışmama rağmen İstanbul Küçükçekmece Cennet Mahallesi şubesine telefonla neredeyse hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aradığımda çoğu zaman telefonlar açılmıyor, açıldığında ise son derece saygısız bir üslupla karşılaşıyorum. Son yaşadığım olayda da M**** Hanım tarafından yaklaşık 20 dakika hatta bekletildim ve hiçbir açıklama yapılmadan telefon yüzüme kapatıldı. Bu olay yaklaşık yarım saat önce gerçekleşti ve bu durum ticari hayatımı, işlerimin akışını doğrudan olumsuz etkiliyor.
Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve bankaya şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yani sorun süreklilik gösteriyor ve çözülmesi için herhangi bir çaba göremiyorum. Yaşadıklarım, müşteriye karşı kullanılan üslubun ve yaklaşımın son derece yanlış olduğunu açıkça gösteriyor.
Benim beklentim, öncelikle bu şubenin ve çalışanların müşterilerle kurduğu iletişim tarzının ciddi şekilde gözden geçirilmesi ve gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasıdır. Ticari müşterilerin işlerini aksatmayacak, ulaşılabilir ve saygılı bir iletişim ortamı sağlanmasını, telefonların kasıtlı olarak kapatılmamasını ve bu konuyla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Garanti Bankası telefon bankacılığı üzerinden günlerdir müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum, ancak bir türlü temsilciye ulaşamıyorum. Aradığımda sürekli olarak başka müşterilerle görüşüldüğüne dair anons dinliyorum ve hatta yaklaşık 1 saat beklememe rağmen bağlanma sağlanmıyor. Müşteri hizm...
Garanti Bankası İstanbul Küçükçekmece Cennet Mahallesi Şubesi’nden yaklaşık 1 yıl önce konut kredisi çektim. Daha sonra Y****** Hanım aracılığıyla ara ödeme yaptım. 16.12.2025 tarihinde saat 10.20’de şubeye giderek kalan yaklaşık 645.000 TL civarındaki borcumu tek seferde tamamen kapatmak istediğimi...
Garanti Bankası Cennet Mahallesi Şubesi'ne, Kapalıçarşı Şubesi tarafından yönlendirildim. Sadece evrak imzalamak için Cennet Şubesi'nde çalışan M**** N**** Hanım, kendisine gelen evrakları diğer arkadaşına pas ederek benimle ilgilenmedi. 25 dakika sonunda '2 dakika sonra kapatıyoruz, daha sonra geli...
Yaklaşık 20 yıllık Garanti Bankası müşterisiyim. Şubem ve Müşteri temsilcime telefondan ulaşmaya çalıştım. Müşteri temsilcim bana geri dönüş yapmadı. Bugün şubem olan Dünya Ticaret Merkezi şubesine bilgi almak için gittim. Müşteri temsilcim a**** s**** ile görüşmek istedim. A**** hanım talebimi dinl...
Garanti Bankası Cennet Mahallesi şubesinin ilgisiz, umursamaz çalışanları yüzünden ticari açıdan itibarımız zedeleniyor. Sabah saatlerinde şubeyi arayıp ödeme için nakit para çekmek talebimin olduğunu, para ayırtmalarını rica ettim. 10 dakika sonra arayın, 20 dakika sonra arayın diye diye işlemim...
Yorumlar