Maaş Müşterisi Olarak EFT Ve Havale İşlemlerinde Ücret Kesintisi Şikayeti

Ben Garanti BBVA maaş müşterisiyim. Maaş müşterisi olmama rağmen yaklaşık 2 aydır Garanti BBVA Mobil üzerinden yaptığım EFT ve havale işlemlerinde hesabımdan ücret kesintisi yapılıyor. Oysa maaş müşterilerinden bu tür işlemler için ücret alınmadığı bilgisi verilmişti.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak müşteri temsilcisi sorunu çözemedi ve beni şubeye yönlendirdi. Garanti BBVA Mardin şubesi ile iletişime geçmem söylendi fakat yaşadığım problem hâlâ devam ediyor ve her EFT/havalede kesinti yapılmasından rahatsızım.

Maaş müşterisi olarak benden alınan bu EFT/havale ücretlerinin iadesini ve bundan sonra maaş müşterisi statüm gereği bu tür işlemler için herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.