Maaş Müşterilerine Ücretsiz EFT Ve Havale İşlem Taahhüdünün İhlali

Garanti Bankası’nda maaş müşterisi olarak kullandığım vadesiz hesabımdan, daha önce maaş müşterilerine kesinti yapılmayacağı yönünde beyan verilmiş olmasına rağmen EFT ve havale işlemlerinde ücret kesilmeye devam edilmektedir. Tarafıma her seferinde bu ücretlerin düzeltileceği ve sorunun giderileceği söylenmesine rağmen özellikle saat 17.00’den sonra yapılan EFT ve havale işlemlerinde yine işlem ücreti alınmaktadır.

Maaş müşterisi olmama rağmen verilen taahhütlere uyulmamasından ve her işlem sonrası yeniden uğraşmak zorunda kalmaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Yapılan kesintilerin tamamının iadesini ve anlaşmada belirtildiği gibi 7/24 yapılan tüm EFT ve havale işlemlerimden artık hiçbir şekilde ücret alınmamasını talep ediyorum.

Şikayetimin incelenerek, hesabımdaki haksız kesintilerin iadesi ve sistemsel olarak bu ücretlendirmelerin tamamen sonlandırılması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ederim.