to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Hesabı Açılışında Şube Zorunluluğu Nedeniyle Yaşanan Zorluk
Garanti BBVA müşterisiyim ve yeni başladığım işyerinde maaş ödemeleri Garanti BBVA üzerinden yapılıyor. Ancak maaş hesabımı sadece çalıştığım firmanın çalıştığı şubeden, yani Atışalanı Şubesi’nden açtırmam gerektiği söyleniyor. Mevcut durumda ise sadece halihazırda bağlı olduğum şubeler üzerinden yeni hesap açabiliyorum.
İş yerimdeki muhasebe müdürü, maaş ödemelerimin yapılabilmesi için mutlaka Atışalanı Şubesi’nde maaş hesabı açtırmam gerektiğini iletti. Bunun üzerine Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım ancak telefon bankacılığı üzerinden bu konuda yardımcı olamayacaklarını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler.
Birkaç gündür sadece şube kısıtı nedeniyle bu sorunla uğraşıyorum. Mevcut müşteriniz olmama rağmen, çalıştığım firmanın talep ettiği şubeden uzaktan veya sistem üzerinden maaş hesabı açılamaması hem zaman kaybına yol açıyor hem de süreci gereksiz yere zorlaştırıyor.
Garanti BBVA’dan, mevcut müşteri bilgilerim kullanılarak Atışalanı Şubesi üzerinde maaş hesabımın uzaktan açılabilmesini veya en azından bu sürecin şubeye gitmek zorunda kalmadan pratik bir şekilde çözülebilmesini talep ediyorum.
Garanti Bankası Atışalanı şubesine gittiğimde oradaki gişe görevlisi buraya gelmeme gerek olmadığını, herhangi bir şubeden de hesap açılışı konusunda yardımcı olabildiğini söyledi. Bunun üzerine ben de kendisine çağrı merkezi elemanının beni yanlış bilgilendirdiğini belirttim. Kısacası bu şikayeti okuyup benzer şikayeti olanların sorununa bir nebze olsun yardımım dokunduysa ne mutlu bana! Banka konusuna geri dönecek olursak, öyle böyle değil, gerçekten çok soğudum. İş bilmeyenler yüzünden mağdur oluyoruz ve bu maalesef hepimizin başına gelebiliyor.
