Limitsiz Miles&Smiles Prime Kartı Kullanılamıyor Ve Mil Kazanamıyorum

Garanti BBVA’dan Miles&Smiles Prime kredi kartı aldım. 2023 yılında hem Yurtiçi hem de yurt dışı seyahatlerimiz çok sık olduğu için bu karta başvurdum ancak kart bana ulaştığından beri herhangi bir harcama limiti tanımlanmıyor. Banka, aradan geçen zamana rağmen bu karta limit vermediği için kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Hiçbir bankaya borcum bulunmuyor, mevcut kredi kartlarımda dahi borcum yok ve ödemelerimi her zaman düzenli yaparım. Buna rağmen Garanti BBVA bu kartı limitsiz ve kullanılamaz şekilde bırakırken, diğer bankalardan sürekli limit artırımı teklifleri almaktayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise sorunumu çözmediler, açıkçası ilgilenmek de istemediler.

2023 sonundan bu yana aktif şekilde seyahat ediyorum ancak bu kartı kullanamadığım için mil biriktiremiyor ve bu nedenle ciddi anlamda zarara uğruyorum. Elimde yaklaşık üç yıldır boş, limiti olmayan, kullanamadığım bir kart var ve kimse sorunumla ilgilenip çözüm üretmiyor. Üstelik bu kartın aktif kullanılması bankanın da kazancına olacakken böyle bir mağduriyet yaşıyorum.

Garanti BBVA’dan, Miles&Smiles Prime kredi kartıma derhal uygun bir harcama limiti tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinde bana açık ve yazılı bir şekilde bilgi verilmesini de rica ederim. Banka nezdindeki üyelik kodum TK5705***43’tür.