to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA müşterisiyim. Bankada yüksek tutarda mevduat hesabım, yatırım portföyüm, düzenli ödeme geçmişim ve 1,5 milyon tl kredi kartı limitim bulunuyor. Yıllardır aktif olarak Miles & Smiles kredi kartımı kullanmaktayım.
Ancak, bankanız tarafından yıllar önce tarafıma çıkarıldığı söylenen, hiçbir şekilde teslim almadığım ve hiç kullanmadığım “Bonus Diji” isimli kart için 450 TL aidat kesintisi yapılmış. Bu durumdan haberdar olmadığım için ödeme yapılmadığı gerekçesiyle aktif kullandığım Miles & Smiles kartım ile eşime bağlı ek kart, herhangi bir bildirim yapılmadan geçici olarak kapatılmıştır.
Bu süreçte; günlük ödemelerim aksadı, eşim şehir dışında otel girişinde ödeme yapamadı, otomatik fatura ödemelerim gerçekleşmedi ve ihtar sürecine girdim. Ayrıca bu haksız durum nedeniyle finansal sicilim de olumsuz etkilendi.
450 TL’lik, kullanmadığım bir kartın aidatı yüzünden yıllardır düzenli müşteriniz olan biri olarak bu şekilde mağdur edilmem kabul edilemez. Müşteri ilişkileri açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşadım.
Talebim; ilgili aidat kesintisinin iptal edilip tarafıma iade edilmesi, Miles & Smiles kartım ile ek kartımın derhal yeniden aktif hale getirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin tarafıma resmi olarak açıklanmasıdır. Aksi halde BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Garanti BBVA Miles&Smiles kredi kartımın (son dört hane: 8012) 1.000 TL olan limitine rağmen, Ekim 2025 tarihinde hesabıma 1.632 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu durumdan dolayı büyük bir memnuniyetsizlik yaşadım. Konu ile ilgili ilk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, kart li...
Garanti BBVA ile yaklaşık 20 yıldır çalışıyorum ve maaşım bu bankaya yatıyor. Bonus Kart ve Miles&Smiles kartlarımda, geçmişte başvurum sırasında kart aidatı alınmayacağı sözlü olarak belirtilmişti. Ancak Haziran 2024’te 678,50 TL ve Haziran 2025’te 979,50 TL olmak üzere iki yıl üst üste kart aidatı...
Senelerdir Garanti BBVA müşterisiyim ve uzun süredir Miles&Smiles kredi kartı kullanıyordum. Aralık 2024’te kart aidatı tarafıma yansıtıldı ve bu ücreti ödedim. Şubat 2025’te, ödediğim aidatı mil veya puan olarak dönüştürüp dönüştüremeyeceğimi öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm da...
Garanti BBVA’dan büyük vaatlerle, 15.800 TL yıllık aidat ödeyerek aldığım Miles&Smiles Diamond kredi kartı tam anlamıyla bir hayal kırıklığına dönüştü. Kart bana teslim edildi ancak ne düzgün bir limiti vardı ne de vaat edilen hizmetlerden faydalanabildim. Diğer bankalardaki limitlerimi düşürüp müşt...
Garanti BBVA Bonus kartımdan 9 Eylül tarihinde 841 TL yıllık kart aidatı kesildi. Kartımı yaklaşık 5-6 yıldır düzenli olarak kullanıyorum ve harcamam oldukça fazla. Daha önce de benzer şekilde aidat kesintileri olmuştu. Bu yıl yapılan kesinti sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sadece %75’lik ...
Yorumlar