Kredili Hayat Sigortamı İptal Ettiremedim, Çelişkili Bilgilendirme Ve Ücret İadesi Talebi

Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden 17 Mayıs 2026 tarihinde kullandığım krediyle birlikte, kredili hayat sigortası tarafıma tanımlandı. Ancak bu sigortayı iptal ettirmek istediğimde, karşılaştığım süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kredili hayat sigortasının iptali için müşteri hizmetlerini aradığımda, sesli yanıt sistemi üzerinden yönlendirildim ve görüştüğüm sistem, bu sigortanın iptali konusunda personellerin herhangi bir işlem yapamayacağını belirtti. Bu nedenle sigortamı iptal ettiremedim ve verilen ilk bilgilendirme ile şu anki uygulama arasında çelişki yaşadım. Poliçe numaram: 61737134

Garanti BBVA’dan, kredili hayat sigortamın derhal iptal edilmesini ve bu sigorta kapsamında benden tahsil edilen ücretlerin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.